Premesso che sono nuovo su AIRBNB come HOST, ma vecchio su altri portali e come ESPERIENZE qui su AIR BNB, mi domando se qui esista un qualche modo per proteggerci dagli ospiti che vengono si presentano con ampi sorrisi ed educazione, e poi lasciano recensioni terribili, senza riguardo ed essenzialmente false e tendenziose.
Mi sono ritrovato un ospite molto educato ad un primo approccio, che mi ha chiesto mille favori che esulavano da quello che offro normalmente ma ho concesso perché.......sono fatto così, io mi fido del prossimo....
Io concedo il Ceck In in presenza dalle 15:00 alle 17:00 di qualsiasi giorno della settimana, e qui già il primo favore: "posso arrivare alle 20:00? " ....gli do l'ok e lui si presenta con tutta la calma alle 21:00. Ok passi....
"HO BISOGNO DI FARE DELLE LAVATRICI" (nel mio annuncio è ben specificato che non offro servizio lavanderia ma che i clienti possono usufruire di una lavanderia a gettoni a 50 metri da casa...) ....Ho due lavatrici che utilizzo per affitti a medio lungo termine e dico OK.....falle qui le tue lavatrici.....
Mi serve questo mi serve quello (tutta roba che non offro tipo accompagnare ad un ristorante ecc, ma quella sera mi sento buono e do OK a tutto....)
l'Ospite sta quattro notti come accordo e se ne va lasciando la casa un po sottosopra, passi, cucchiaini e posate spostate (che per ritrovarle ho impiegato mezz'ora) asciugamani usati come tappeti, ma passi, non mi arrabbio perché sono abituato anche a peggio....se non che mezz'ora dopo che rientro in possesso del locale, arriva una recensione assurda, fatta di menzogne e diffamazioni, (es. CASA VECCHIA E BRUTTA, RAGNATELE, CIMICI OVUNQUE, MOBILI VECCHI, PUZZA, e chi più ne ha più ne metta...). Ovviamente , lo si può notare anche dalle foto, la casa è si ubicata in un immobile di un centro storico famoso in Italia, risalente al 1400 come costruzione, ma completamente restaurata in tutti gli impianti e murature, e con inseriti mobili nuovi e pavimento in laminato, le mura sono state sabbiate e trattate, insomma un alloggio di sicuro non nobiliare , ma decoroso. Come pulizia mi avvalgo di una persona che lo fa da sempre ed è cosi meticolosa da farmi anche paura a volte, inoltre ho inserito un sistema di filtrazione e depurazione aria ad ozonizzazione..... il tutto per dire che la pulizia è sempre stata la mia fissa, e quindi posso garantire che la pulizia è sicura e garantita....
Tutto questo per arrivare al mio ragionamento finale dopo questa disavventura......
innanzitutto secondo me si deve pensare e rivedere questa smania che ci stanno inculcando, di offrire sconti su sconti, promozioni ecc. in questo modo infatti secondo me si attrae clientela di bassissimo rango intellettuale, questa clientela spesso non è abituata ad uscire di casa, e se lo fa attratta da costi bassissimi, poi si sente in diritto di pretendere chissà che cosa.
Nella fattispecie, 4 notti 3 persone, costo totale euro 107, venuto fuori da una commistione di offerte che AIRBNB stessa mi ha fatto invogliare a mettere in pratica. MEA CULPA, ovviamente, anche perché nessuno me lo ha imposto. In poche parole mi sono ritrovato un ospite IGNORANTE di quello che è uno spostamento nel 2020 in case vacanze o similari, e FORTEMENTE IGNORANTE di che male può fare lasciando una recensione scriteriata, falsa e assurda, dicendo cose confutabili semplicemente guardando le fotografie pubblicate. Magari lui si è divertito a farlo, ma a me può costare di immagine e di sistema nervoso......
Di qui si va al mio pensiero su come PROTEGGERSI da quegli ospiti che con CENTO EURO PER QUATTRO NOTTI pensano di aver prenotato all'HILTON o chissà dove....
Ci vorrebbe in prima istanza una consapevolezza del prezzo, cioè un HOST non deve mai svendere, ma essere morigerato.....in tempi di COVID capisco l'utilità di avere le camere o le abitazioni piene, ma mai ad un prezzo troppo basso, nel futuro infatti ce ne potremmo pentire amaramente.
Ci vorrebbe un FILTRO da parte di AIR BNB che sotto certe tariffe, visto il rischio di incontrare OSPITI PERICOLOSI, prima di far parlare l'HOST, aspetti e valuti la recensione che viene fatta dal cliente, se è "terrificante" si dovrebbe accendere una lucetta che faccia mettere in contatto uno degli specialisti del portale con l'HOST per capire il come mai di quella recensione ( inutile dire a me due giorni dopo guarda che ti hanno dato una recensione pessima per cui rischi grosso.....)
Ci vorrebbe la creazione di un DATABASE di ospiti che si divertono ad offendere (garantisco che esistono pazzi da questo punto di vista, che si divertono come bambini a farla pagare a chi lo ha ospitato solo perchè "TANTO NON CI TORNO PIU' IN QUELLA CITTA'") dove possano essere registrati (magari con un numero anzichè un nome per la Privacy) nel quale un HOST possa attingere per proteggersi.....Io se vedessi che TIZIO O CAIO sono usi lasciare recensioni inesatte e devianti, col cavolo che gli darei ospitalità a costo di far rimanere la casa vuota...
In alternativa si deve dare la possibilità agli HOST di poter o modificare o ritrattare il proprio giudizio sugli ospiti, troppo facile quando uno che ignora, come me, viene sommerso di messaggi appena parte il cliente e colto dalla voglia di fare bene, lascia un giudizio che poi non può essere ritrattato....
(arrivano messaggi del tipo, metti un feedback senno' tra un po di ore non potrai più farlo....).
Penso che il mio malessere sia anche di altri, e chiedo scusa se non sono in tema o peggio ho detto cose che hanno già una risposta all'interno della community.......Scrivo sotto l'impeto di chi si sente tradito , ma che non ci cascherà mai più, da OSPITI CHE LASCIANO RECENSIONI FALSE E DANNOSE, e cercherà sempre una via o una strada per poter proteggersi da queste squallide figure....Purtroppo per adesso ho solo avuto la possibilità di rispondere alla recensione, il che però mi fa sentire come quello che si giustifica su qualcosa......QUELLA E' CASA MIA, io so quanto ci ho lavorato per renderla come è adesso e non accetto che arrivi un soggetto qualsiasi che si permette di denigrarla senza senso e senza un minimo di costrutto.....
Auguro in tutti i casi buon lavoro a tutti e ringrazio per la eventuale attenzione....
