Cosa fare quando un ospite ti fa un danno?

[Luciana345]

Ciao a tutti,

ieri due miei ospiti sono partiti, dovevano lasciarmi le chiavi in una busta che gli avevo dato, ma non lo hanno fatto, hanno lasciato   aperte le persiane e una finestra , hanno rotto la tenda del  bagno e il reggitenda si è piegato, hanno lasciato 14 euro e un biglietto con scritto sorry. Che cosa dovrei fare? E soprattutto che recensione faccio per questi ospiti?

[Marcello8]

Ciao @Luciana345 

Le consiglierei di aprire una pratica di rimborso attraverso il trova soluzioni https://www.airbnb.it/resolution_center

Il Centro Soluzioni ti permette di richiedere denaro per servizi relativi a un tuo viaggio con Airbnb. Per aprire una richiesta di rimborso o di pagamento.

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e segui i dettagli scritti nel video .

Hai fino a 60 giorni di tempo dopo il check-out della tua prenotazione per inviare una richiesta al Centro Soluzioni per problemi legati a depositi non cauzionali.

Se non riesci a raggiungere un accordo con il tuo ospite, puoi chiedere che Airbnb prenda una decisione definitiva 72 ore dopo l'apertura della richiesta. Per richiedere l'intervento di Airbnb:

1. Attendi 72 ore dall'apertura della richiesta
2. Vai su www.airbnb.com/resolutions
3. Seleziona la prenotazione corretta
4. Clicca Richiedi l'intervento di Airbnb

Per la domanda sulla recensione, scrivila il piu veritiera possibile.

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[Luciana345]

@Marcello8  grazie mille per le informazioni. Luciana 

[Marcello8]

Di nulla @Luciana345  🙂 

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