Ho utilizzato un coupon premio per una prenotazione (check in sarebbe domani) che ho dovuto cancellare: qui in Brasile c'è da alcuni giorni uno sciopero nazionale dei camionisti, i distributori di benzina hanno esaurito il combustibile, rischierei di rimanere senza benzina lungo il viaggio.
Il mio caso, come quello di Annalisa, non entrerebbe nei termini delle circostanze attenuanti?
Cancellata la prenotazione, il primo avviso che c'è é che il coupon non viene rimborsato, ma poi viene chiesto di indicare i motivi e, cliccata l'opzione "circostaze attenuanti" si avvisa che le circostanze verranno analizzate e il rimborso sarebbe totale, ma non si menziona più se il rimborso comprenderebbe anche il riuso del coupon. Mi chiedo perché mai i termini dovrebbero essere attenuanti solo per i pagamenti e non per i coupon, sarebbe ingiusto e molto frustrante.