Costi servizio Airbnb doppi?!

Raffaella226
Level 2
Rome, Italy

Costi servizio Airbnb doppi?!

 

Salve a tutti, ho un problema, ho accettato una prenotazione il 22/10 e il giorno dopo mi ha ricontatto la cliente perché si è accorta di aver inserito un'ospite in più, quindi mi ha detto che avrebbe modificato la prenotazione e io avrei dovuto riaccettarla, cosi abbiamo fatto, poi io oggi ricontrollando i costi di Airb&b mi sono accorta di avere due fatture di 20 euro per i costi della piattaforma.E' normale che per la stessa prenotazione pago 2 volte? Cosa posso fare?

3 Risposte 3
Roberta380
Level 10
Sinnai, Italy

Ciao @Raffaella226 

Mi sembra molto strano, perché, abbassandosi il costo della prenotazione, si dovrebbero abbassare anche i costi del servizio della piattaforma.

Prova a scrivere all'assistenza, allegando lo screenshot delle due fatture, sicuramente loro sapranno dirti nello specifico cosa sia successo.

Hai verificato se la prima fattura sia stata annullata?

Grazie,@Roberta380, devo controllare meglio, le fatture avevano lo stesso importo, come se scattassero ad ogni conferma di prenotazione.Devo chiedere all'assistenza.Grazie infinite

Francesca
Former Community Manager
Former Community Manager
London, United Kingdom

 

Hey @Raffaella226 

ma il numero delle fatture era lo stesso?

Facci sapere,

Fra

 


___________________________


Hey, hai un dubbio o una domanda?

Pubblicala cliccando >>QUI<< troveremo la risposta insieme.

Dai un’occhiata alla nostra netiquette, le

Linee guida della community

Leggi gli articoli del Centro Risorse

Preparare la casa per gli ospiti
Consigli di host Airbnb Plus: come qualche premura può fare la differenza
Assistere gli ospiti durante il loro soggiorno