E se fanno il check-out da soli?

[Giulietta1]

Ciao a tutti. Vi espongo una situazione per sapere se avete avuto un caso simile.

Sono personalmente presente al check in e al check out sempre. E, normalmente comunico con i clienti durante il soggiorno attraverso sms e whatsapp. Questa volta ho detto al cliente che poteva con tranquillità pagarmi le tasse di soggiorno o durante la vacanza o al check out. So che farà il check out fra tre giorni molto presto la mattina e più o meno l'orario.

Ho mandato un sms e un whatsapp oggi per chiedere se volevano fare il cambio asciugamani oggi. Mi hanno letto ma non mi hanno risposto.  Siccome non mi è successo prima, non vorrei che il cliente si ritenesse del tutto indipendente e facesse da solo il check out senza la mia presenza. Ovviamente manderò messaggio il giorno prima del check out.

Se non mi rispondesse per qualsiasi motivo?

[Ilaria24]

Ciao @Giulietta1,

Il primo consiglio che mi sento di darti è di scrivere anche nella messaggistica interna di Airbnb, in modo che resti traccia nel sistema della vostra conversazione. Scrivi un messaggio completo in cui ricordi gli accordi presi e il pagamento della tassa di soggiorno. E magari scrivilo domani mattina in modo che abbiano il tempo di vederlo e non abbiano scuse...

Poi magari non ti hanno risposto solo perché ritengono che visto che non vogliono gli asciugamani non sia necessario dire "no grazie"... 😉

Ma per tutelarti fai in modo di lasciare una traccia in airbnb!!

Ilaria

[Giulietta1]

Grazie. Avevi del tutto ragione. E scusami se non ti ho riposto prima.

[Francesca]

Ciao @Giulietta1, 

ti diamo il benvenuto nella community! 

Volevo farti sapere che ho modificato il titolo del tuo post per renderlo più chiaro e facilitare in questo modo la ricerca da parte delle persone che hanno la tua stessa domanda o la risposta giusta per te. Fammi sapere se ci sono problemi con il nuovo titolo! 

Per approfondire come “Postare responsabilmente” dai pure un’occhiata qui: https://community.withairbnb.com/t5/Guide/Postare-responsabilmente/td-p/24046

A persto,

Francy