Buongiorno,
scrivo alla Community dopo aver parlato con il Centro di Assistenza.... sono una superhost e ho in piedi diverse prenotazioni da qui a ottobre, ma ieri ho dovuto chiedere una cosa che non avrei voluto mai chiedere.
Dal primo di settembre, per cause di forza maggiore, sarò costretta a lasciare la mia abitazione per un periodo che spero sia breve. Ho un problema abbastanza serio, che posso documentare, ma mi è stato detto che non è possibile cancellare più di due prenotazioni senza essere penalizzata, se lo faccio perderò il titolo di superhost e il giorno che i miei problemi si dovessero risolvere ripartirei con molto svantaggio rispetto a prima. Non ho ancora trovato nessuno che possa sostituirmi in quel periodo e sinceramente non mi sembra molto giusta questa politica di Airbnb.
Io ho dato disponibilità ad occuparmi di tutte le prenotazioni fino al 31 agosto, ho dato quindi un preavviso e credo che una soluzione si potrebbe trovare. Ma mettiamo che io avessi avuto un incidente e fossi finita in ospedale? O mi fossi ammalata gravemente? E fossi stata quindi impossibilitata a dare qualunque tipo di preavviso ad Airbnb e agli ospiti?
Credo che dovrebbe essere prevista una qualche forma di tutela di host ed ospiti in tale caso. Airbnb è una piattaforma grande, ha tutti gli strumenti per risolvere un problema come questo e non è giusto penalizzare un host che può avere dei problemi seri, non certo per colpa sua.
Grazie per qualunque risposta vorrete darmi.
Elisa
