Buongiorno,
ieri mi è successa una cosa strana e spiacevole: ho ricevuto una prenotazione e dopo qualche ora una nuova prenotazione, ma con arrivo lo stesso giorno della partenza degli ospiti precedenti, senza che venisse rispettato il giorno bloccato per la preparazione, come da impostazione del mio calendario.
L'ho risolta perché fortuitamente la seconda persona arriva in aeroporto alle 23, quindi riuscirò a pulire dopo il lavoro, anche se è un tour de force, ma ora ho il terrore che capiti di nuovo, avendo la prenotazione con conferma immediata. Se avesse cancellato l'ospite avrebbe perso il 50%, se avessi cancellato io...la pubblica gogna, come sapete, anche se in questo caso non c'erano nè dolo, nè colpa. Il supporto mi ha dato una risposta generica, che non copriva questo caso e quando ho riscritto, rispiegando il problema, nessuno ha più risposto.
é capitato a qualcuno di voi? Come l'avete risolta?
Grazie mille
Amanda
p.s. avevo scritto una versione più estesa, ma quando ho cliccato "pubblica" mi ha dato errore e ho perso tutto, non sono fortunata, in questi giorni 😉