Errore pre approvazione

[Lino2]

Un ospite ha inviato una richiesta di prenotazione per il mio alloggio. Non essendo riuscito ad accettare in tempo, la richiesta è scaduta; quindi l'ho pre-approvato. 

L'ospite ha accettato ma il problema è che né io né lui abbiamo ricevuto la conferma: in aggiunta le date sul calendario sono bloccate e  a lui sono già stati addebitati i soldi del soggiorno. Nella sezione posta vedo la conversazione segnata con "Nuovo" in colore giallo..

Inoltre non vedo nulla nell'elenco delle prenotazioni confermate.

Qualcuno sa dirmi come fare a ricevere la conferma della prenotazione?

Grazie mille,

Lino