@Francesco1198 ha scritto:
Ciao @Francesco602, appena trovi i danni devi farli presenti in primis all'host e poi ad Airbnb. Mi sembra invece che tu abbia offerto sorrisoni per ottenere una buona recensioni, non appena ottenuta sei partito all'attacco. Due oggetti abbastanza danneggiati, una pedata, un oggetto mancante...per molti del settore non sono una tragedia. Basta non arredare con oggetti troppo cari e semmai fare un prezzo più alto in base al costo degli arredi. Gli ospiti si sono resi conto di aver fatto dei danni, semplicemente pensavano che tu li avessi perdonati proprio perchè sei stato zitto.
P. S. Riguardo alla prenotazione per terze persone, andava bene anche a te. Se non ti andava bene dovevi farlo presente quando la hai ricevuta se te lo hanno riferito od al momento del check-in.
Forse hai sbagliato a scrivere nella prima frase ed intendevi dire "guest" al posto di host.
In ogni caso: sì, sarebbe ovviamente corretto avvisare da subito il guest... ma cosa mi assicura che la recensione del guest non sarebbe poi influenzata dal mio reclamo? Niente, ovviamente. A Napoli si dice "curnut e mazziat" (cornuto e mazziato), invero "oltre il danno anche la beffa".
Sì, ho fatto dei "sorrisoni" perché è così che fanno le grandi compagnie che hanno a che fare con la clientela, così come le catene alberghiere. Il modello si è rivelato vincente e mi sa che continuerò ad usarlo. Modello immorale? Senza dubbio. Ma, sinceramente, sono su Airbnb per trarre del profitto, nei rispetti della legge, non di certo per fare un piacere a qualcuno. Scusa le parole dure, ma il perbenismo fine a se stesso proprio non lo capisco.
La pedata di scarpa c'era. Ti assicuro che non era una pedata di striscio (come testimoniano le foto), bensì proprio un'intera orma ben piantata di un piede. Come ci sia finita lì lo ignoro, ma certamente - per me - è una grossa mancanza di rispetto ed un danno da reputarsi "volontario".
Il piatto rotto aveva un certo valore ed è mio diritto mettere qualsivoglia oggetto io voglia in casa mia. Chi rompe paga, indipendentemente da dove. Conteresti mai ad Italo (esempio di una compagnia) di aver installato dei sediolini "troppo costosi" e che non è giusto "pagar tanto" se l'hai rotto?
Un altro esempio banale... sono i contratti di affitto brevi per opera di compagnie immobiliari, laddove - nell'inventario - anche un rubinetto (valore nominale 30-40€) te lo fanno pagare 100-150€ se lo rompi.
Non ci siamo capiti.
Gli ospiti NON hanno ammesso di aver fatto dei danni, se non quando me ne sono lamentato. Chissà perché si deve sempre "ben pensare" degli ospiti e "mal pensare" degli host. Ti sembra un comportamento corretto rompere degli oggetti, cestinarli, stare zitti e sperare di averla fatta franca? A me no. Scorretti loro, scorretto io.
Ti assicuro (e non scherzo!) che in passato ho avuto ospiti che hanno rotto degli oggetti, telefonandomi sul momento o comunicandomelo a fine prenotazione ed io NON ho fatto pagar nulla loro... proprio perché ho apprezzato il bel gesto.
Il fatto che la prenotazione per terze persone mi andasse bene conta poco nel momento in cui viola le regole di Airbnb.
Se chi ha prenotato non è in casa, automaticamente NON può assumersi la responsabilità dello spazio. In tal senso Airbnb dovrebbe tutelare gli host a prescindere.
