Cari Tutti,
questa la racconto così come è capitata, sperando di capire cosa è successo e perché. Chiedo aiuto agli host di esperienza e soprattutto a @Francesca per comprendere il motivo di questo singolare comportamento di Airbnb nei confronti dei guests dell'Oregon.
Tre giorni fa chiede di prenotare (ho impostato la richiesta di prenotazione per i guests che non hanno recensioni) "A" per quattro giorni. E se dico "A" dico "A", un prenotante del tutto senza nome, quindi senza sesso, identità, nulla. Non capisco e vedo una nota di Airbnb che rimanda a una spiegazione davvero inusuale e strana: i guests che prenotano dall'Oregon hanno la possibilità di essere del tutto anonimi; la loro identità si palesa solo al momento della prenotazione.
Non capisco ma decido di vedere come va a finire e accetto la prenotazione.
Immediatamente compare il nome e il cognome di questa persona che presumo essere donna. Dico presumo perché il nome (che non dirò) non permette di capire di che sesso sia e il cognome non lascia intendere il luogo di provenienza. Ovvero non si comprende dal cognome se la persona sia di origine Europea/occidentale, Orientale o Africana o dell'Oceania. Giuro. E non sono proprio digiuna di cose del mondo...
Naturalmente non mi interessa nel modo più assoluto da dove provenga ma è tutto molto molto strano, perché il ritratto in foto che compare dopo aver accettato la prenotazione sembra finto, sembra una pubblicità, e ritrae una ragazza. La guest, peraltro, è verificata da Airbnb solo con un numero di telefono, non da documenti e risulta registrata da un anno. Verifico il numero di telefono cercando la provenienza del prefisso e vedo che corrisponde in effetti allo Stato dell'Oregon.
Ora accade questo (che non è importante ai fini di questa richiesta di spiegazione): mi accorgo che ho fatto un clamoroso errore e l'ultimo dei giorni di prenotazione di questa ospite si sovrappone a una prenotazione successiva da un'altra piattaforma (un errore che in cinque anni ho compiuto due volte compresa questa). Decido di tentare di risolvere subito e offro alla ragazza (?) dell'Oregon di cambiare appartamento, spiegando onestamente quello che è successo, e offro a lei e alla persona che arriverà con lei l'altro mio appartamento molto più grande e blasonato allo stesso identico prezzo di quello da loro prenotato, sperando voglia scusarmi e comprendere.
Ma, lo ammetto, sudo freddo: non capisco chi sia, non capisco perché Airbnb permetta ai cittadini dell'Oregon (??) di prenotare identificati sono da una lettera e neppure da un nome.
Infine, fra l'altro, per favore, basta con le identificazioni dei guests così scarne e poco rassicuranti: non basta un solo numero telefonico per poter prenotare: come da più parti si chiede per la nostra sicurezza, soprattutto di questi tempi, si deve chiedere una completa identificazione attraverso dati reali, così come facciamo noi hosts, per accedere a e utilizzare questa piattaforma.
E' già un piccolo azzardo ospitare in casa propria chi non si conosce, ma lo si fa volentieri sia perché è un lavoro sia perché è un piacere, ma almeno si chieda a chi si iscrive ad Airbnb un'identificazione quanto più completa possibile, identificazione che ci arriverà solo a prenotazione avvenuta, è chiaro, ma che fornisce una garanzia in più nei nostri confronti. Chi non ha nulla da nascondere non teme di fornire le proprie generalità.
Ma, qui in particolare, e lo ripeto: perché questo trattamento "di favore" nei confronti dei cittadini dell'Oregon?
Attendo di sapere se anche a voi è capitato un episodio simile e come vi siete regolati.
Un abbraccio a tutti
Cristiana
P.S. Come finì? Malgrado la mia offerta di un altro appartamento più bello e più grande allo stesso prezzo del primo, l'ospite dell'Oregon ha deciso di sprenotare nel giro di pochissimi minuti e con la spiegazione (sua) che aveva trovato altro, devo dire con mio sommo sollievo... ma di certo tutto ciò, anche per come è andato, è inquietante e genera senza motivo nei confronti dei poveri cittadini dell'Oregon apprensione e timore.
