Ciao a tutti/e!
Vi sottopongo un problema mai sollevato dagli ospiti che finora ho accolto:
mi è stata richiesta una prenotazione per il periodo dal 17 al 25 agosto e il futuro ospite ha da subito segnalato che nel calcolo dell'ammontare previsto per il soggiorno non veniva applicato lo sconto del 20%, previsto nell'annuncio per soggiorni superiori a 1 settimana..
Gli ho risposto che avremmo risolto il problema al suo arrivo, che eventualmente avrei rimborsato e che avrei chiesto chiarimenti ad airbnb e ho accettato la sua richiesta di prenotazione.
Lui ha scelto di confermare la prenotazione e ha pagato.
Ora mi conferma che lo sconto non è stato applicato, neanche all'atto del pagamento.
Io ho controllato le impostazioni dell'annuncio e mi sembrano corrette.
Ho contattato l'assistenza via mail poco fa, ma mi piacerebbe sapere se qualcun altro ha riscontrato lo stesso problema.
Tra l'altro, ho chiesto all'ospite quanto esattamente ha pagato (la cifra ovviamente non corrisponde a quanto visualizzo io..) ma non mi ha ancora risposto..
Come posso fare?
Grazie per la Vostra attenzione e per la preziosa collaborazione!
