Guest senza foto: cancello?

[Daniele302]

Buonasera a tutti.

Ho da poco inserito un annuncio sul portale di Airbnb. Mi ha risposto un utente utilizzando la prenotazione immediata. La cosa strana è che ha prenotatao una sola notte ad agosto, porta con se altre 4 persone, viene dalla Francia, si è registrato sul sito l'altro ieri e sul suo profilo non ha riportato alcun dato non c'è neanche una sua foto pubblicata. Sono molto dubbioso di questa prenotazione e sicuramente ho sbagliato a non richiedere in fase di prenotazione la verifica di un documento di idnetità o delle valutazioni positive da parte di altri host. Ora se rifiuto la prenotazione pago delle penalità.....come posso fare per avere qualche garanzia in più o per recuperare questa situazione senza rimetterci?

Vi prego di darmi un consiglio

Grazie in anticipo

[Giancarlo10]

@Daniele302

In generale, quando si inizia, è sempre meglio partire senza la prenotazione immediata. O, almeno, impostare con tutti i filtri possibili. Proprio per spratichirsi con i primi soggiorni.

A questo punto, cerca di parlare con questo misterioso ospite, e cerca di capire cosa viene a fare, con chi, chi è, eccetera. Un po' di "conversazione" innocua che non potrà dargli fastidio, ma almeno tu ti farai un' idea di chi busserà alla tua porta

[Francesca]

Ciao @Daniele302, 

ti segnalo che ti ho spostato dalla community inglese, dove avevi inizialmente postato questa nota, a qui. 

Avere un'immagine sul profilo è un buon punto di partenza per identificare i guest. 

Dai una letta qui: https://community.withairbnb.com/t5/Supporto/Host-cancella-la-prenotazione-ad-un-giorno-dalla-parten...

Facci sapere come va e nel caso, chiama l'assistenza per avere info su come procedere senza avere penalizzazioni! (una ricerca e troverai il numero dell'assistenza in due minuti!) 

Fra

[Daniele302]

Rispondo con un bel po’ di ritardo, mi scuso. Problema risolto grazie all'assistenza Airbnb: ho potuto cancellare la prenotazione sospetta senza rimetterci né economicamemte né dal punto di vista del ranking.

Grazie dei consigli

[Francesca]

Ciao @Daniele302! 

Bentornato: fa sempre piacere leggere un aggiornamento! 

Volevo farti sapere che ho modificato il tuo commento cambiando le lettere maiuscole in minuscole (nei forum le maiuscole equivalgono a urlare!) 

Un abbraccio,

Francy