@Roberta670. Buongiorno. Ho bisogno del vostro aiuto. Venerdì mi sono trovata a dover cancellare una prenotazione con check in oggi. Il tutto in accordo con gli ospiti perché il tutto è avvenuto per causa forza maggiore. Nella notte di giovedì in Valtellina causa maltempo ci sono stati diversi movimenti franosi ed uno si è trovato nella mia area che è stata temporaneamente dichiarata inagibile dalle autorità fino al ripristino. Prima di cancellare ho più volte cercato di contattare Airbnb in tutti i modi possibili, comprese ore di attesa al telefono. Mai nessuna risposta o supporto. Ancora oggi non ho ricevuto alcun contatto. Ora, il supporto mi è stato negato, ma la chiusura istantanea del calendario e la penalità sono già state applicate. Qualcuno ha qualche consiglio da darmi? Ancora oggi ho mandato più messaggi ma niente! Grazie
