HOST | Cancellazione per guasto.

[Lop0]

Per una perdita acqua in bagno che non si trova..devo cancellare due prenotazioni...

come faccio?

[Susanna0]

@Lop0  Contatta subito Airbnb: si tratta delle cosiddette “circostanze attenuanti” e puoi far gestire a loro la cancellazione, senza penali da parte tua.

[Giulia837]

In questo caso si mantiene mo stesso il profilo da super host?

[Paola4]

@Giulia837  si se sono motivazioni al di fuori della tua volontà , come nel caso descritto da @Lop0  o per guasti di zona relativi ad acqua, luce e gas. Il tutto ovviamente deve essere documentabile, contattando Airbnb dell'accaduto e come ha detto @Susanna0  l'Assistenza prenderà in carico le prenotazioni senza dare penalità all'host.

[Giulia837]

Grazie @Paola4