Ho accettato una prenotazione, e ora il futuro ospite cambia i termini e le persone

[Rosamaria17]

Salve, 

ho accettato una prenotazione a marzo, e fra 2 settimane l'ospite arriva e, solo su mia sollecitazione, mi dice che intende ospitare altre persone e far fare il check in da un'altra persona. 
non mi sento a mio agio con questa prenotazione, visto che è una casa condivisa, ma se cancello vengo penalizzata io. 
Cosa posso fare?

[Adolfo5]

@Rosamaria17 contatti l'assistenza, spero che i messaggi che vi siete scambiati siano tutti all'interno della piattaforma, manifesti il tuo disagio (si è mai visto che un guest "ospiti" ?) e fai annullare la prenotazione da loro. (hai scritto marzo, ma sarà maggio)-

[Rosamaria17]

grazie mille, ora provo a cercarlo anche se non è semplicissimo!

[Susanna0]

https://community.withairbnb.com/t5/Host/Numero-Assistenza-Airbnb-ECCOLO/m-p/67974#M4016

[Susanna0]

@Rosamaria17, secondo me queste non sono delle premesse normali; non sei obbligata a tollerare queste libertà: ma scherziamo?

Contatta subito l'assistenza e spiega che "non ti senti a tuo agio con questa persona" (è una delle motivazioni accettabili per rifiutare le prenotazioni) e chiedi all'assistenza di cancellare.
Non cancellare tu che sennò hai un sacco di penalità.

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