IDEA: Spunta per messaggio Airbnb letti

[Luigi558]

Salve a tutti.

Di recente mi è capitato che un guest non rispondesse ai messaggi nella chat. Telefonicamente non era possibile contattarlo poiché era in viaggio ( me ne sono reso conto dall'ultima recensione che aveva ricevuto qualche giorno prima) e non aveva inserito un numero di telefono mobile, di conseguenza ho contattato il servizio clienti che sono riusciti a mandare una mail e a.fsrmi rispondere via chat. 

La domanda è questa: 

Sarebbe possibile una qualche possibilità di chiamare l'ospite via chat tipo WhatsApp? Avere i caratteri di spunta per sapere se tarato letto il messaggio?

Già quest'ultima caratteristica della chat sarebbe un passo avanti 

Grazie @Catherine-Powell @

[Angela1056]

Ciao @Luigi558 , la tua è una buona idea ma nel frattempo ti segnalo che puoi sempre contattare direttamente l’ospite via email se hai attivato la richiesta attraverso il modulo di attestazione. Nella comunicazione inviata tempo fa da Airbnb circa l’abolizione degli indirizzi email degli ospiti trovi la possibilità di attivare il „Modulo di Attestazione“ per confermare che vuoi continuare a usare l’email per motivi legati alle leggi nazionali (tipo inviare contratto, chiedere dati identificativi ecc.). È una email criptata che è presente nella conferma della prenotazione e cessa di esistere una volta che il cliente ha fatto il check-out.

Spero che ti sia utile!

[Angela1056]

@Luigi558 @Se cerchi questo messaggio di Airbnb che contiene il collegamento al Modulo di Attestazione vai sulla tua scrivania Airbnb sulla sezione Help, in alto nello spazio „Cerca nel Centro Assistenza“ scrivi „modulo di attestazione“ e trovi „un aggiornamento per gli Host che utilizzano la funzionalità di indirizzo email alias“

[Angela1056]

@Luigi558 @ il Modulo di Attestazione  è un po‘ nascosto nel testo dell’aggiornamento, quando clicchi sopra ti si apre un pannello con questa dicitura:

Gestisci

Modifica le informazioni aziendali e gestisci i tuoi annunci su larga scala

Consentimi di utilizzare un alias di posta elettronica per contattare gli ospiti

Dichiaro che utilizzerò l'alias di posta elettronica solo per i seguenti motivi:

• Inviare documenti in allegato come richiesto dalle leggi locali.
• Inviare contratti di affitto in allegato.
• Inviare guide al check-in in allegato.
• Utilizzo un software connesso con Airbnb, il quale non è integrato con il servizio di messaggistica di Airbnb.

Comprendo che il mio utilizzo dell'alias di posta elettronica è soggetto alla Politica per le attività fuori dalla piattaforma di Airbnb.

Poi basta che attivi il bottone a destra (che diventa verde) e il gioco è fatto. Dopodiché nelle prossime prenotazioni ti compare anche l’indirizzo email dell’ospite.

Magari @Francesca riesce a mandarti il link a questo argomento, io non ci sono riuscita.

[Luigi558]

@Angela1056 trovato grazieeeee 🙂

[Luigi558 · Accepted solution]

Grazieho seguito le indicazioni ma non sono riuscito a trovare questo modulo di attestazione.

Provo con l'assistenza

Grazie ancora

[Francesca]

Hey @Angela1056 grazie mille per il tuo aiuto a Luigi! Mi ricordo che eri stata la prima a parlarne qui in un post.

Fra

[Susanna0]

@Luigi558 quando un guest ha prenotato, avete reciprocamente il numero di telefono; quindi puoi telefonargli o mandargli un sms o un messaggio whatsap - e se è necessario lasciare una traccia nella chat di Airbnb lo puoi trascrivere anche lì eventualmente.

[Luigi558]

Già è vero.

Peccato che la cliente aveva messo nel suo account il numero di telefono FISSO!!

Quindi di conseguenza poiché era in viaggio ....

[Susanna0]

Uah Ahahah un genio!