L'host chiede al guest di cancellare la prenotazione.

[Giovanna135]

Ho effettuato la prenotazione di un appartamento all'Aja per 4 notti presso un host con prenotazione immediata. L'host mi ha risposto che non può ospitarmi perchè l'appartamento è accupato e mi ha chiesto di disdire la prenotazione pagata con carta di credito. Ma perchè dovrei farlo io? E poi se disdico io non mi verranno rimborsati i costi del servizio, o no? Così ho deciso di cliccare sul tasto che prevede la formale richiesta di cancellazione da parte dell'host. Poi più nulla. Controllando le recensioni dell'host ho visto che le ultime 4 sono tutte così : "The host canceled this reservation the day before arrival. This is an automated posting" . Quindi questo appartamento è occupato da un pezzo ma conserva la prenotazione immediata. A parte tutti i problemi che mi crea adesso questa situazione di stallo mi chiedo: ma che serietà è questa? Airbnb non controlla? Qualcuno sa dirmi cosa succederà? 

[Paola4]

@Giovanna135

mi spiace sia incappata in un Host poco corretto.

Hai fatto bene a non richiedere tu la cancellazione viosto che è una responsabilità dell'host tenere aggiornato il calendario.

Se non cancella la prenotazione in tempo io ti consiglio di chiamare l'Assistenza e di far presente la cosa chiedendo a loro di riproteggerti su qualche altra sistemazione se non vuoi perdere la vacanza.

Ti consiglio poi a beneficio di altri ospiti di segnalare con l'apposita bandierina questo host scorretto ad Airbnb che ricevendo la segnalazione potrà intervenire con l'host.

[Giovanna135]

Gentile @Paola0,

ti ringrazio per la solerzia e per i consigli. Spero che Airbnb possa risolvere la questione con altrettanta celerità perchè sono in una situazione di emergenza. 

Grazie ancora

Giovanna