L'host non riesce ad effettuare da 2 giorni la prenotazione per verifiche sul suo estratto conto

[Elisa256]

Da 2 giorni un ospite sta provando a confermare una prenotazione ma Air B&B non glielo consente, riceve sempre lo stesso messaggio  "stiamo verificando l'estratto conto della tua carta. Ti faremo sapere al più presto".

Ha anche chiesto aiuto alla community e gli hanno scritto quanto segue: "Stefano  AIRBNB • 101840 RISPOSTE • 100% UTILE È possibile verificare se il metodo di pagamento è stato edificato da computer in: Impostazioni account Metodi di pagamento Se dovesse partire giovedì le consiglierei di prenotare utilizzando l'account di un compagno di viaggio. Non a tutti viene richiesta la verifica del metodo di pagamento.

Non vorrei perdere questo host, con tutto il rispetto per la Community trovo inaccettabile che non ci sia un call center o un centro di assistenza diretto di Air B&B che dia una spiegazione a queste verifiche in corso da lunedì.

Un grazie anticipato per un vostro input su come procedere.

Elisa

[Francesco192]

Ciao @Elisa256,

un call center c'è e trovi il numero nella tua pagina e anche qui cercando tra le discussioni. Ma direi che non ti potrà dire molto se non che stanno facendo delle verifiche che forse manco dipendono da Airbnb. Le carte di credito non sempre hanno la giusta disponibilitò, possono essere state sospese oppure anche ci possono essere degli errori delle banche. Le verifiche vengono fatte proprio a tutela degli host per avere un pagamento certo. 

Che l'ospite provi con altra carta di credito, mi pare possa anche fare tramite paypal.

Ciao e buona fortuna