Mi sembra di ricordare, @Gabriella407 , che la cancellazione il giorno del check-in (quindi durante il soggiorno) - per tutti i termini di cancellazione - comporti il pagamento della notte in corso e il 50% delle restanti notti. Dovresti controllare nei termini di cancellazione per l’Italia (che sono diversi da quelli del resto del mondo).
Oltretutto, potete anche farvi reciprocamente la recensione, proprio perchè virtualmente il soggiorno era già iniziato.
Per il futuro, controlla se hai scritto chiaramente, sia nelle regole che nelle cose da sapere, che fai locazione e quindi ci sarà da firmare un contratto di locazione; altrimenti Airbnb darà ragione all’ospite.
Io non ho mai avuto nessun problema, però io non chiedo MAI niente prima. Men che meno i documenti.
Ho un contratto semplice e molto stringato, in italiano e inglese su una facciata sola, che compilo al momento, e al momento chiedo i documenti per inviare i dati ad Alloggiatiweb. E’ comprensibile che non vogliano mandarti i documenti prima, con tutte le truffe che girano.
Io li faccio entrare, faccio vedere la casa e faccio due chiacchiere, poi ci sediamo per la parte burocratica; a quel punto hanno visto che la casa esiste ed è uguale alle foto, che io sembro una persona normale e perbene, e tutto fila via liscissimo.