L'ospite mi dice di non avere confermato

[Luisa85]

Buonasera a tutti, 

ho avuto una richiesta di prenotazione e poi la conferma. Oggi ho contattato l'ospite per accordarci sul suo arrivo e mi dice che lui non ha mai confermato. Cosa è successo? Cosa devo fare?

[Orvieto-In-Centro0 · Accepted solution]

@Luisa85, agli Host arriva una Richiesta di Prenotazione, l'Host (se non ha la Prenotazione Immediata attiva) Accetta o Rifiuta, dunque diciamo che è l'Host che Accetta, poi a volte il Guest si vede già automaticamente andare in porto la Prenotazione, altre volte invece deve Confermare a sua volta, e dipende dal metodo di pagamento scelto dal Guest. In ogni caso, vai nella tua Area Riservata, in Host, Le tue Prenotazioni; se la prenotazione c'è, bene, se non c'è, male di poco; se c'è significa che Airbnb ha già ricevuto i soldi dal Guest, se non c'è non ci sono neanche i soldi e non ti verranno bonificati nè inviati tramite Paypal. Tutto qui. In caso di dubbi, chiama l'Assistenza telefonica di Airbnb (trovi il numero già in altri Posts di questa Community dal titolo ''numero assistenza airbnb''). Ciao!