L ospite non risponde ne ai messaggi su Airbnb ne al telefono

[Desire0]

buongiorno,

l'ho un problema con un ospite che ha effettuato una prenotazione dal 14-04 al 17-04

l ospite non risponde ne ai messaggi su Airbnb ne al telefono.

dopo la prenotazione non sono più riuscita a sentirlo x accordarci sul check-in 

al momento della prenotazione i miei termini di cancellazione erano moderati (mentre da qualche giorno li ho modificati a rigidi )

cosa succede se l ospite non si presenta e non cancella la prenotazione?

ricevo comunque l intero importo?

grazie

[Susanna0]

Chiama l'assistenza, proveranno a contattarlo loro.

Se non si presenta e non cancella, ovviamente ricevi tutto; però ti restano le date bloccate.
Se cancella, ricevi un importo a seconda dei tuoi termini di cancellazione, e ti si liberano le date così potresti ricevere altre prenotazioni per lo stesso periodo.

[Silvana342]

La mia esperienza è che dopo aver contattato Airbnb per chiedere un aiuto per contattare l'ospite, mi è stato richiesto se l'ospite aveva fatto il check-in.

Nello stesso istante in cui ho risposto:" No" Airbnb ha cancellato la prenotazione per conto dell'ospite, anche senza averlo potuto sentire