Mancata risposta host alla richiesta di cancellazione

[Beatrice123]

Se un host non risponde alla richiesta procedimentalizzata di cancellazione fatta dall'ospite e originata da una precedente comunicazione dell'host di non voler confermare il soggiorno (ma senza ne sia seguita l'effettiva cancellazione della prenotazione) subisce conseguenze? Grazie

[Paola4 · Accepted solution]

@Beatrice123

non so se ho compreso il tuo quesito. Di solito funziona così : se cancella l'ospite, l'host non ha conseguenze se non la perdita del compenso. Se invece cancella l'host allora ha delle penalizzazioni, come il blocco del calendario, la retrocessione nei risultati di ricerca, un messaggio automatico che informa che ha cancellato una prenotazione che compare nelle sue recensioni, insomma ci deve essere veramente una reale impossibilità per un host per decidere di cancellare una prenotazione.

Se è l'host che non può ospitarti per correttezza dovrebbe cancellare lui se non lo fa e hai delle comunicazioni che attestano che è lui che non ti può ospitare, puoi contattare l'Assistenza e chiedere il loro supporto. In questo caso, se la prenotazione è in una zona dove è difficile ora trovare un'altra sistemazione per te oppure quanto disponibile ha un prezzo più elevato rispetto alla prenotazione  che avevi fatto, l'Assistenza può aiutarti a trovare un'altra sistemazione.

[Serena347]

Salve, il mio host mi ha comunicato la sua impossibilità ad ospitarmi solamente la sera prima del mio arrivo. Non sono in grado di ricevere una sua risposta in merito alla cancellazione della prenotazione da parte sua e ho già scritto all’assistenza di Airbnb senza ricevere risposta. Cosa dovrei fare?