Media delle recensioni

Gabriella287
Level 2
Milan, Italy

Media delle recensioni

Buonasera,

mi aiutate a capire perché se un guest mette 5 stelle a tutte le singole voci del feedback, poi, nella valutazione complessiva compaiono 4 stelle (nere)?

Grazie

1 Risposta 1
Marcello8
Level 10
Venice, Italy

Ciao @Gabriella287 

 

La valutazione complessiva non è una media delle altre valutazioni ma è il primo voto che mettono gli ospiti in fase di recensione. Per questo motivo può essere più bassa di valore anche quando gli ospiti mettono 4/5 stelle in tutti gli altri campi. 

  • Gli ospiti possono dare delle valutazioni su: 
    • Esperienza complessiva . Ossia :" Qual'è stata l'esperienza complessiva?" 

    Poi ci sono queste altre: 

    Esperienza complessiva. Qual'è stata l'esperienza complessiva del tuo ospite?
  • Pulizia. Gli ospiti hanno trovato il tuo alloggio pulito e ordinato?
  • Precisione. Con che precisione hai descritto il tuo alloggio nella pagina del tuo annuncio?
  • Valore. L'ospite è rimasto soddisfatto del rapporto qualità-prezzo?
  • Comunicazione. È stata sufficiente la comunicazione con l'ospite prima e durante il soggiorno?
  • Arrivo. Il check-in si è svolto tranquillamente?
  • Luogo. Gli ospiti sono rimasti soddisfatti del tuo quartiere?



Il valore che tu vedi , non è una media, ma un giudizio del tuo ospite, inserito nell "Esperienza complessiva" . 
Quindi, dovresti chiedere al tuo ospite, la motivazione sul perchè ha messo 5 stelle ovunque, tranne che sulla esperienza complessiva, che ne ha messe 4 . 

 

Oltretutto Airbnb ha di recente cambiato la maschera di valutazione e in caso di un numero di stelle inferiore rispetto alle singole valutazioni, lo fa notare all’ospite con un messaggio automatico e richiede se conferma la valutazione generale rilasciata 
Ti invio un link in merito a tali novità inserite 

https://community.withairbnb.com/t5/Le-Risposte... 

 

 

Marcello 

Da oggi, chiamatemi pure "Marcellotto", ma Ricordatevi di mettere la chiocciola "@" prima del mio nome, cosi vedo la notifica 🙂

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