Mobile danneggiato come ottenere deposito cauzionale

[Matteo44]

Salve a tutti,

volevo delle delucidazioni in merito alla procedura nel caso in cui si verificassero danni all'appartamento dopo 7 giorni dal check out dell'ospite, vi spiego in dettaglio la mia situazione:

I miei ospiti sono usciti 7 giorni fa esatti, la donna delle pulizie si è accorta di alcune righe incise sopra un mobile francese del 1800, mi ha chiamato il giorno dopo (ieri), facendomelo presente ma non ha avuto la prontezza di scattare delle foto.

Per fare la segnalazione su Airbnb ho bisogno anche del preventivo per riparare il danno? il quale mi viene fatto solamente anticipando il 20% della spesa, quindi se Airbnb non riesce a recuperare i soldi non solo mi tengo un danno, ma ho anche speso il 20%di quel danno per farmi fare un pezzo di carta, quindi la mia domanda è, che voi sappiate bastano le foto del danno oppure è necessario per forza un preventivo su carta intestata? Grazie a tutti per l'attenzione

Cordiali saluti

[Silvia71]

Ciao @Matteo44,

mi dispiace ma credo che la segnalazione di eventuali danni vada ad Airbnb fatta entro e non oltre le 48 ore dal check out.

vedi qui https://www.airbnb.it/help/article/140/how-does-airbnb-handle-security-deposits

Prova cmq a vedere sul  https://www.airbnb.it/help   Lo trovi in alto a dx quando entri in airbnb cliccando sul salvagente dove c'è scritto AIUTO oppure TROVA SOLUZIONI.

Ciao

S.