Buongiorno a tutti, a me è successo di peggio, sto veramente pensando di abbandonare la community e il sito. Non mi sento tutelata dai termini di cancellazione applicati a totale vantaggio degli ospiti, anche quando essi imperano nella scorrettezza più totale.
Ho concesso in uso per il periodo di sei mesi un intero appartamento di circa 150mq sito in Sicilia che solitamente sia su airbnb che come B&b classico affitto a stanze (ciascuna dotata di tutti i servizi e i confort del caso) per favorire le richieste dell'azienda che aveva partecipato alla ptocedura di prenotazione con la mia struttura a favore del loro dipendente che esigeva l’intero appartamento solo per se per tutto il periodo prenotato.
Ho accolto con gentilezza ogni loro richiesta (pure quella eccessiva, oggi causa di ingente danno economico, di togliere dal sito le altre due stanze e concedere in uso l’intero appartamento per tutto il periodo interessato, vale a dire sei mesi a partire dal 09/04/2018, ad una sola persona). Ho confezionato per le loro esigenze un’offerta speciale, ho fatto da tramite alle richieste del loro dipendente con la massima gentilezza e disponibilità, per cui il comportamento poco corretto di qualche giorno fa, mi ha lasciato amareggiata. La cancellazione della prenotazione il 6 luglio, a metà prenotazione, per di più in alta stagione quando avevo già bloccato il calendario è rifiutato per il periodo di agosto altre prenotazioni, mi ha creato un sanno economico di 1000 euro che non posso recuperare dati i termini di cancellazione di airbnb favorevoli agli ospiti ma non agli host. Il comportamento tenuto dai soggetti con cui mi sono interfacciata in questi mesi, rispetto alla gentilezza iniziale prospettata, quando ho accettato ogni loro richiesta, oggi è lesivo si ogni interesse, foriero di irresponsabilità, detto comportamento mi lascia basita, delusa, raggirata.
Rileggendo i termini di cancellazione a lungo termine per prenotazioni oltre i 28 giorni ho rilevato inosservanza di quanto disposto dai termini di servizio di cui al punto 10.4.1.2.3 e si chiude applicazione del dettato di cui al punto 7.2.3 e seguenti, vi chiedo, secondo la vostra esperienza sarebbe possibile applicare i seguenti punti, ottenendo un rimborso totale o comunque congruo al danno subito? Grazie