Nessuna conferma da airbnb ma i soldi li hanno presi

[Federica99]

Come mai non mi conferma la prenotazione dicendo che airbnb è in manutenzione ma ha preso i soldi dalla paypal? 

Grazie 

[Susanna0 · Accepted solution]

Hai provato a chiudere e rientrare nel sito, controllando nel tuo account, sezione Viaggi, se questa prenotazione c'è o no?

Se non c'è, e invece nel tuo conto Paypal effettivamente c'è stato un addebito (controlla anche in Paypal, non solo dall'email che mandano), contatta l'assistenza.

[Federica99]

Sisi ho provato,sul sito paypal c'è l'addebito fatto da airbnb,ma al proprietario dell'appartamento non è arrivata nessuna conferma.. a me sul sito è rimasto il "prenota ora".. è molto strano! 

la ringrazio per la risposta! 

[Orvieto-In-Centro0]

@Federica99, premesso che ci puoi dare del ''tu'' perchè siamo Hosts / Guests come te qui, ecco come contattare l'Assistenza.

NUMERO ASSISTENZA AIRBNB:

nella Home Page di questa Community c'è un campo vuoto con una lente d'ingrandimento, la vedi? Basta scriverci dentro parole chiave tipo 'numero assistenza airbnb' e appaiono come risultati di ricerca tutta una serie di Posts che se aperti già contengono al loro interno il numero di telefono dell'assistenza (06/...). Oppure si può contattare Airbnb da apposita pagina Facebook o da Twitter. Oppure se si cerca una Risposta nella Guida di Airbnb e si dichiara di non essere soddisfatti della risposta data e di necessitare di ''Altro'', alla fine si arriva ad una specie di Form per contattare Airbnb, o comunque a dei contatti. E il numero poi segnatelo sulla Rubrica o sullo Smartphone, è inutile ricercarlo ogni volta al bisogno. E questa procedura non serve solo per trovare il numero, ma anche quando hai altri dubbi di qualunque altro tipo (il campo ''Cerca'' con lente c'è apposta!). Ciao, D. ; )

[Federica99]

Siete stati gentilissimi! Grazie ma non sapevo davvero come procedere!