Numero di assistenza Superhost

[Elisabetta44]

Buongiorno, so che tra i privilegi di essere superhost ci dovrebbe essere anche un numero di assistenza dedicato, che ovviamente è ben nascosto sul sito e non è individuabile. Potreste indicarmelo? La carta di credito dell'ospite che è già nel nostro appartamento ha rifiutato il secondo pagamento e devo sistemare la cosa al più presto perchè poi settimana prossima non ci sarò. Grazie. 

[Giorgio0]

Ciao @Elisabetta44,

Il numero da te richiesto è il seguente : 0294759910

Personalmente mai utilizzato. Ho sempre preferito usare quello del Centro Assistenza, veloce a risolvere ogni cosa.

Una domanda: Il tuo ospite è già a casa tua? Carta di credito che non passa?

Se è già a caa tua. l'ospite ha già pagato. Tu riceverai il compenso il giorno successivo al Check.In

Io credo c'è un poco di confusione in quello che scrivi.

Puoi chiarire meglio??

[Elisabetta44]

Giorgio, grazie mille per aver risposto così celermente. Come avevo scritto, l'ospite è già dentro, essendo dentro per lungo tempo Airbnb paga mensilmente e quindi addebita la carta di credito dell'ospite mensilmente. Mentre il primo pagamento è andato a buon fine, il secondo no, e stavo dunque cercando di risolvere il problema al più presto anche contattando il servizio SH.

Grazie mille del numero, mi hanno detto che è tutto sotto controllo e proveranno a fare un altro addebito in data odierna. 

Ciao

[Giorgio0]

@Elisabetta44 bene così. Io credo che comunque tu del pagamento non debba preoccupartene, se non per la parte relativa al trasferimento che Airbnb effettua verso te.

[Stevan1]

Ciao! Scusa se ti disturbo. Come è andata a finire la tua situazione? C'è stato il secondo pagamento o la carta non copriva la cifra? Airbnb come si è comportata?

[Castello7]

Buongiorno, chiedevo come poter accedere su postazione fissa alle richieste di informazioni dei clienti, in quanto allo stato non mi è dato sapere come fare.  Mi stò limitando ad effetuarla con il telefonino che pur se pratico, per quanto mi riguarda è scomodo. 

grazie per la risposta

[Donatella26 · Accepted solution]

@Castello7 quando hai un problema puoi cercare nella barra di ricerca se l'argomento è giá stato trattato, se non trovi nulla inizi una nuova discussione: se ti accodi ad una vecchia e che non c'entra nulla col tuo problema, difficilmente avrai aiuto. Se intendevi "come rispondo a un cliente non con l'applicazione sul cellulare ma da pc" basta che apri il sito di Air Bnb, accedi con le tue credenziali, vai su "modalitá host" e entri nella "posta".