Numero ospiti diverso da quanto dichiarato

[Andrea131]

Buongiorno a tutti,

ho ricevuto dei nuovi ospiti che avevano prenotato come 4 adulti e 1 neonato il mio appartamento, che è infatti adatto al massimo a 5 persone, mentre sono in realtà arrivati 4 adulti, 2 bambini (di 5 anni) e 1 neonato (di 2 anni), quindi in totale 7 persone. Non avendoli accolti personalmente, ho saputo che si sono peraltro lamentati del fatto che l'appartamento è troppo piccolo, ma la persona che li ha accolti non sapeva che avessero prenotato per 5. Il fatto è che se avessero prenotato per 7, avrebbero pagato 5 euro al giorno in più a persona, che per due settimane sono 140 euro. Capisco anche che le 2 persone in più sono bambini, quindi senza reddito, e quindi potrebbe anche essere giusto così. Vorrei sapere secondo voi come comportarsi in questi casi e come fare affinché gli ospiti rispettino quello che scrivono nelle loro prenotazioni.

Grazie

[Vittoria25]

Ciao 

io sinceramente glielo farei notare facendo intervenire l'assistenza perchè sicuramente loro hanno fatto i furbi in quanto al momento di fare una prenotazione è ben segnalato più volte da Airbnb di inserire correttamente il numero delle persone

Vittoria

[Giancarlo10]

Chiama immediatamente l' assistenza. Dopo avere scritto sulla messaggistica ai Guest che la prenotazione è da considerare non valida. Al di là di eventuali supplementi, di fatto tu non hai quella capacità. Insomma, parati le spalle. Sulla carta li puoi buttar fuori