Ospite Cancellazione booking 2 giorni prima dell'arrivo

[Liala0]

Ciao  a tutti,

 un cliente mi ha appena scritto dicendo che  vuole cancellare la prenotazione perchè  tutta la famiglia ha l'influenza,  mancano solo  2  giorni  i miei  termini di cancellazione sono  rigidi. Cosa succede  ora? Se cancellano  otterrò  comunque  il 50 % del  booking? non sono  condizioni attenuanti per  un annullamento.

attendo Vostri suggerimenti.

 buona giornata

[Susanna0]

@Liala0, tu non devi fare niente, è tutto in automatico. 
Una volta che il tuo ospite cancella, gli verrà restituito automaticamente da Airbnb quello a cui ha diritto, se ne ha diritto. 
Se vuole invocare le circostanze attenuanti, dovrà contattare l'assistenza, e fornire le prove. Ma anch'io non credo che l'influenza sia sufficiente.

Tu riceverai l'importo normalmente dopo il previsto check-in.

Eventualmente, se gli credi, e se vuoi essere gentile, puoi offrirti di restituirgli una parte dell'importo, nel caso tu riuscissi a riaffittare le dateche cancella. In quel caso, sempre attraverso Airbnb, c'è di modo di rimborsare.

[Liala0]

grazie, stupendo  la tua   risposta  è  stata   completamente esaustiva 😉