Salve a tutti,
mi è successa una cosa incredibile. Pensavo di averle viste quasi tutte, ma evidentemente mi sbagliavo. Vi racconto brevemente l'accaduto, magari può essere utile a qualche collega host. Una signorina che abita nella mia città ma che vive momentaneamente fuori, prenota un mio appartamento per due notti. Il check in è al massimo entro le 21, lei mi dice che arriverà alle 22.45. Vabbè, faccio una eccezione visto il periodo. Le dico che mi organizzerò. Poi mi dice che potrebbe mandare sua madre, che mi dice, abita proprio vicino al mio appartamento. Ok, meglio per me. Il giorno del check in mi chiama la madre, mi dice che potrebbe venire a prendere le chiavi per la figlia verso le 13. Ero in un'altra città vicina, ma mi organizzo per incontrare la signora. Vado un'ora prima per controllare che sia tutto in ordine e aspetto. Poco prima delle 13 ricevo un messaggio vocale. Pensavo fosse la signora, era la figlia. Mi diceva che per ragioni imponderabili non poteva più venire. Poi mi chiama e mi chiede di riavere i soldi della prenotazione indietro. Io le dico che ho una politica di cancellazione flessibile, che non posso restituirle la prenotazione, non riuscirei a riprenotare con questo preavviso. Le dico di cancellare, che se qualcuno dovesse riprenotare ne possiamo riparlare, che se non cancella non c'è alcuna possibilità. La ragazza si arrabbia, mi dice che mi può fare la recensione. Cerco di calmarla, le dico che se tornerà, dato che è spesso qui, le farò un bello sconto. Ma nulla. La ragazza è minacciosa, ma non cancella. Lo farà ore dopo alle 18.35. Quindi scrive all'assistenza Airbandb per farsi restituire i soldi della prenotazione. Dico all'assistenza che non voglio cedere a un ricatto. La ragazza mette la sua recensione, cosa che pensavo non fosse possibile dopo che è stata lei stessa a cancellare (per avere indietro il 50% dei soldi oltre la prima notte). Non so cosa mi abbia scritto nella recensione, perché non ho intenzione di mettergliene una, coerentemente (non è stata nel mio appartamento). Anche se non posso vederla, mio figlio smanettone, mi fa notare due giorni dopo, mettendo le date esatte, che la signorina mi ha messo un punteggio medio di 3 stelle. Ho 923 recensioni con una media di 4.95 e questa signorina mi mette 3 stelle senza essere mai stata nel mio appartamento e solo perché non ho ceduto al suo ricatto. Chiedo all'assistenza airbandb che mi chiede le prove (!!) del ricatto. No dico, stiamo scherzando, cosa avrei dovuto fare? Registrare la telefonata, andando contro la legge? In ogni caso, siccome mi sono stancata di questo andazzo ricattatorio, ho deciso di denunciare la signorina per il danno subito e (a seconda di quello che avrà scritto nella recensione) anche di querelarla. Andrò fino in fondo. Magari servirà a cambiare le cose. Airbandb dovrebbe proteggere di più gli host da questi abusi. Vediamo, vi tengo informati.
