Recentemente ho gestito la prenotazione di un'ospite, verificato ma senza recensioni, che mi chiedeva di prenotare l'appartamento per una settimana, in una data prossima. Conclusa la prenotazione attraverso un'offerta speciale, la persona mi comunicava che non sarebbe stata lei a viaggiare, ma sua suocera, che non ha un account Airbnb. Le ho gentilmente chiesto di annullare la prenotazione e rifarla a nome della signora che avrei dovuto effettivamente ospitare, ricevendo un stentoreo diniego, motivato dal fatto che già prenotare la prima volta era stato complicato. Dopo aver offerto un'altra via di uscita, ovvero che almeno accompagnasse la signora al momento del check-in, anche in questo caso scartata dall'ospite, la questione si è conclusa con l'annullamento della prenotazione.
A voi è mai capitata una cosa del genere? Secondo voi è opportuno segnalare il comportamento dell'ospite ad Airbnb?
Enrico