Ospite in check-in irraggiungiblie

[Mari3]

Scusate sono alle mie prime esperienze come host 

Oggi dovevano arrivare i miei primi 2 ospiti.  Mi avevano comunicato che sarebbero arrivati in mattinata. Io non avendo ospiti in uscita ho acconsentito ad effettuare il loro check-in al loro arrivo di mattina.  Ma adesso sono ore che asspetto e non si fanno vivi.

Ho cercato di contattarli telefonicamente e sono irraggiungibili, ho mandato mail e messaggi tramite sito airbnb.  Ma fin'ora nulla.

Ho degli impegni da sbrigare e non posso aspettare tutto il giorno il loro arrivo.  Cosa devo fare.

Vorrei avere un parere dal servizio clienti Airbnb ma non trovo il modo di farlo.

Fatemi sapere per favore è molto urgente.

Grazie anticipatamente per l'aiuto.

Mari

[Serena1]

@Mari3 Purtroppo capita spesso che gli ospiti prima si fanno gli affaracci loro e poi vengono a prendere possesso dell'alloggio e delle chiavi... se hai fatto di  tutto per rintracciarli, puoi tranquillamente andartene MA PRIMA contatta l'assistenza 06 99366533 e spiega loro il problema, loro hanno il log delle mail che hai ripetutamente inviato (cosi sei tutelata)... in bocca al lupo!!!