**Visto che abbiamo ancora paura dell'estorsione e delle minacce subite dai nostri ultimi ospiti, e visto che Airbnb ha deciso senza prendere in considerazione l'intera storia, e ha creduto a dettagli irrilevanti per il rimborso, vorremmo chiedere quanto segue:
(1) Un rapporto medico dalla moglie, che ha dichiarato di aver preso medicine a causa di una reazione allergica alla polvere. Il rapporto medico dovrebbe essere datato la notte del loro arrivo come dichiarato nella loro comunicazione orale e scritta.
(2) Dobbiamo chiedere la vostra visita per avere una visione ravvicinata della pulizia della casa. Il contrario ci terrà in una brutta situazione che non permetterà più l'affitto della nostra villa.
(3) La recensione scritta dovrebbe essere cancellata, in quanto contiene molte bugie come vi abbiamo già dato le prove attraverso le nostre precedenti comunicazioni. Mantenere una tale recensione significa che Airbnb è parte di queste bugie.
(4) Abbiamo bisogno di avere delle scuse ufficiali da Airbnb per aver detto quanto segue: "Si prega di notare che questo problema sarà registrato come violazione dei problemi di pulizia e questo è un primo avvertimento, se riceviamo un rapporto simile l'annuncio potrebbe essere disattivato". È un'altra minaccia per qualcosa che non è reale.
Che brutto avere subito un tale atteggiamento da parte di un ospite bugiardo supportato da Airbnb.
A concern related to liars hosts, which engaged airbn in a wrong decision
See that we still have fear from the extortion and the threating happened to us by our last guests, and seen that Airbnb have decided without taken into consideration the whole story, and believed irrelevant details to refund, we would like to ask the followings:
(1) A medical report from the wife, who declared to have taken medicine due to an allergic reaction to dust. The medical report should be dated the night of their arrival as declared in their oral and written communication.
(2) We need to ask for your visit to have a near overview of the cleanness in the house. The contrary will keep us in a bad situation that will not allow the rental of our villa anymore.
(3) The review written should be canceled, as it contains many lies as we have already given the proofs to you throughout our previous communications. Keeping such a review means, that Airbnb is part of these lies.
(4) We need to have an official apology from Airbnb for having said the following: “Please note that this issue will be registered as cleanliness issue violation and this is a first warning, if we receive a similar report the listing may be deactivated”. It is another threat for something that is not real!.
What a bad feeling to have such attitude from a liar guests supported by Airbnb.
**: testo originale in inglese, traduzione del Community Manager.