Ciao @Veronica860 , che brutta situazione, mi dispiace.
Scrivi che nella prima casa, affittata per 6 persone, ci fosse una sola camera da letto e un divano letto ed una casetta di legno sul tetto; erano queste le specifiche dell'annuncio o c'era scritto qualcosa di diverso? Nel secondo caso, avreste potuto contattare Airbnb e chiedere di cambiare casa, e avere un rimborso.
Non avete davvero idea di cosa sia potuto succedere affinché l'host vi inviasse una richiesta di risarcimento di 1300 euro?
Avete provato a contattare telefonicamente l'assistenza di Airbnb?
Probabilmente l'account è bloccato in attesa di accertamenti da parte di Airbnb per capire cosa sia accaduto. Considera che l'host deve dare prove documentate affinché Airbnb possa richiedere una cifra del genere.
Io proverei anche a sentire l'host per cercare di capire e tenterei una mediazione, anche perché 1300 euro non sono pochi.
In bocca al lupo e tienici aggiornati