Buongiorno amici colleghi,
L'ultimo guest è stata la mia prima esperienza negativa con Airbnb.
Non ha capito nulla dell'annuncio, era convinta di alloggiare in un Bed and breakfast e di avere un parcheggio privato riservato, nulla nella descrizione del mio alloggio fa pensare cose simili... Nella sua recensione nei miei confronti ha contestato che chiedo di buttare la spazzatura e che la pulizia della cucina non è compresa, ma, almeno qui nella mia zona, facciamo tutti così.
La mia recensione è stata negativa perche un quarto d'ora dopo l'orario di check in concordato prima della prenotazione mi ha informato di avere due ore di ritardo che poi sono state tre!! E lei contesta questo dicendo che il traffico non è colpa sua ed io non devo recensire questo problema.
Per il resto contesta tutto, hanno lasciato avanzi di cibo e pannolini sporchi del bambino, gli asciugamani erano fradici e il tappeto del bagno era stato immerso nella vasca e poi messo per terra. Hanno usato il divano come sala da pranzo senza nemmeno scrollarlo dalle briciole. Hanno cambiato la lingua delle impostazioni della TV e l'hanno completamente resettata ora se magari riesce a sistemare mio padre saremo fortunati.... Ho bloccato il contatto sul telefono perché continuava a inviarmi messaggi anche con insulti (non pesanti offese) perché sostestiene io debba cambiare o Airbnb annullare la mia recensione che è completamente veritiera.
Non ho fatto foto X' non ho riscontrato danni da trattenere la cauzione, ma non potevo dare assolutamente una recensione buona X rispetto dei colleghi host. Ha chiesto la restituzione di 1€ chiedendo contestualmente l'annullamento della recensione aprendo una contestazione. Io ho chiuso la contestazione dandole questo 1€ perché importo irrisorio ma scrivendo che la mia recensione è veritiera.
Io ho 19 recensioni, tutte positive, nessuno si è mai lamentato, anzi tutt'altro!!
Adesso secondo voi che cosa dovrei fare??
