Buongiorno chiedo ad altri host a chiunque possa aver avuto un'eperienza simile
Airbnb ha disattivato la prenotazione immediata per i mie annunci senza modo per me di riattivarla
Tutto è successo in seguito alla cancellazione di una prenotazione
L'ospite aveva effettuato una prenotazione (immediata) con un bambino di 3 mesi.
La mia casa ha impostate le regole per cui i bambini dai 0 ai 2 anni non sono ammessi (per motivi di sicurezza)
Ho chiesto dunque al servizio clienti che la prenotazione venisse cancellata perchè violava le regole da me impostate
Inizialmente mi è stato detto che pur avendo queste regole l'ospite aveva diritto a mantenere la prenotazione
Dopo alcune discussioni e lamentale da parte mia sono riuscita a farla cancellare da parte dell'amministratore
Ecco che alcuni giorni dopo succede che viene disattivata la prenotazione immediata dai miei annunci
Gli annunci mostrano tutti prenotazione immediata attiva ma in pratica quando si fa una ricerca questa non è disponibile
Le prenotazioni e le visite sono obiettivamente calate proprio in un periodo in cui la richiesta è molto alta e le persone hanno necessità di confermare un alloggio in maniera diretta. C'è stato un evidente calo nelle prenotazioni e un danno economico importante. Sono host dal 2012 e impegno tutti i miei sforzi per dare il meglio, quindi è grande la mia delusione in questo caso
Dal servizio clienti dicono che devo aspettare un certo numero di giorni e un certo numero di prenotazioni per cui venga riattivata. Ma tutto molto vago...
Dal 12 Maggio 2019 (giorno in cui è iniziato tutto) ho ricevuto 9 prenotazioni (tutte su richiesta)
Il punto è perchè sono stata penalizzata?
Che n'è stato delle regole di airbnb per cui "Puoi cancellare senza penalità se un ospite che ha prenotato istantaneamente viola le regole della casa"?
Qualche suggerimento?
Grazie, Lucia
