Prenotazione effettuata e pagata ma non ricevuta dall'host

[Massimo31]

Ho ricevuto una prenotazione da Tom New York, membro dal 2015 ma non mi compare nel sito. Ho scritto a Tom e mi ha detto di avere pagato 594$ di avere una conferma da R B&B e mi è rrivata sul telefonino una mail di prenotazione confermata alle 23,24 del 02052016 con codice conferma KE348P nella quale non è possibile visualizzare l'itinerario. Ripeto non mi compare la prenotazione quando mi collego al sito. Cosa devo fare?

[Antonio2]

@Massimo31 ci puoi dire il periodo così intanto si può fare una prova e vedere se il tuo calendario è effetivamente bloccato?

A.

[Massimo31]

Certo, dal 28 giugno al 1 luglio.

Grazie Antonio

[Massimo31]

Mi sono messo in comunicazione con il servizio telefonico.

C'è un errore nel sistema e vedranno di risolvere il problema.

Contatteranno me e il mio ospite via email.

[Stefano40]

Ho lo stesso problema di Massimo, la mia ospite ha versato l'importo richiesto con la carta di credito a fronte di una prenotazione dal 17/12/2016 al 7/01/2017 a Tenerife, El Médano (la mia richiesta era di 780 €), ma a me non risulta nessun pagamento né sul calendario il blocco del periodo.

Inoltre le vicenda è andata avanti per diversi giorni, perchè il periodo risultava in parte già impegnato da un'omonima di New York, e saltavano fuori cifre che io non avevo richiesto. Sono veramente in imbarazzo con questa ospite. Potete intervenire? Grazie

[Serena1]

@Stefano40

questa è la community e noi non possiamo intervenire...devi contattare l'assistenza!!

[Susanna0]

Secondo me, questo fatto della "Community" trae in inganno. Chissá perchè non lo chiamano Forum...