Primi ospiti - Non sono contento, come mi devo comportare ?

[Luca177]

Salve a tutti, ho salutato ieri i miei primi ospiti, due ragazzi di 19 ed uno di 21 anni con i quali avevo dialogato prima dell'arrivo.
Non avevano feedback, neoiscritti, ma essendolo anche io ho deciso, ahimé, di dargli fiducia.

Il risultato è stato questo:
- Arrivo con più di un'ora di ritardo (quando il loro viaggio in macchina avrebbe dovuto durare... un'ora)
- Invitano a cena due amici e poi dopocena arrivano altri due amici nonostante il "divieto di organizzare feste" e gli avessi detto di non fare troppo rumore per rispetto dei vicini (ok, la sera del 31 si può tollerare qualcosa, ma sono rimasti fino all'una di notte in casa a far casino e gli ho dovuto dire di spegnere la musica)
- Li contatto io per messaggio il giorno prima della loro partenza per ricordargli il check-out entro le 11 e ... non rispondono, ad una mia telefonata alle 19 mi chiedono di andare via più tardi e non glielo concedo, avendo già preso altri impegni.
- Il giorno dopo (ieri) si fanno trovare alle 11 ancora nel letto a dormire, piatti da lavare, pavimento del bagno indecente e diverse cose da buttare in giro per casa (li invito a raccogliere tutto, lavare piatti e bicchieri e liberare la casa, impiegano mezz'ora per completare l'operazione lasciando il bagno sporco e la casa abbastanza in disordine)
- Oggi, dopo aver steso ieri il bucato di tutti i tessili, mi accingo a pulire casa e trovo la sopresa: strusciate di scarpe su un lato del salotto con angolo cottura, non una per sbaglio, ma diverse per quasi un metro di larghezza e ad un'altezza di circa 20~40 centimetri.

Sono furibondo, perché casa era intonsa, appena finita di ristrutturare.

Avevo già lasciato una recensione che sembra faccia in tempo a modificare, vorrei sapere da voi se e come è il caso che li recensisca.

Poi mi piacerebbe sapere come procedere per il deposito cauzionale, sarei intenzionato a trattenerlo (l'ha riscosso AirBnB e non so come si deve procedere), ovviamente ho fatto le foto del danno (che ora provo ad allegare)

[Luca177]

Aggiornamento situazione per chi fosse interessato: il reclamo da me aperto su AirBnB si è risolto in mio favore dopo aver presentato stima dell'importo per il ripristino, le foto del danno da diverse angolazioni e la copia del contratto sottoscritta dagli ospiti (meno male che sono uno attento a questi "dettagli" 😄 )

Mi sono sentito in dovere di ringraziare l'assistenza di AirBnB che è intervenuta prontamente, così come ringrazio voi tutti per i consigli ed i suggerimenti, mi hanno fatto sentire meno solo e sempre più contento di aver deciso di iscrivermi ad AirBnB.
Mi sento in buona compagnia in questa avventura 😄 

Ringrazio di nuovo tutti

[Giancarlo10]

Ottime notizie, @Luca177

Grazie per averle condivise con noi

[Susanna0]

Guarda che se loro non l'hanno ancora scritta, puoi ancora modificarla (entro 14 giorni dal check-out)

[Luca177]

@Susanna0 ho verificato di nuovo per scrupolo ma, come avevo scritto in precedenza, ho avuto la possibilità di modificare la recensione per tutto il giorno dopo averla scritta, appariva proprio il conto alla rovescia con i minuti 🙂

In effetti presumo loro non abbiano scritto nulla visto che ancora non è apparsa la mia recensione per i ragazzi e non ne ho ricevuta nessuna, se ho capito bene quanto tutti e due scrivono la recensione queste appaiono subito, altrimenti dopo 14 giorni appare l'eventuale unica che è stata scritta, dico bene ?

In caso comunque dovessi riceverla, presumibilmente negativa, ascolterò i vostri consigli con attenzione e non mi azzarderò a toccare nulla prima di un parere sul da farsi, meglio non fare che fare guai 😄 

Grazie di nuovo per l'aiuto 🙂 

[Susanna0]

Oh bella, questa del  conto alla rovescia per la recensione è nuova! Uffa, anche su questo dobbiamo sbrigarci!

Si, è giusto quello che dici: se gli altri non scrivono niente, devi aspettare 14 giorni perchè sia pubblica.

Nel caso la scrivessero, e tu volessi rispondere, ricordati sempre che quello che scrivi in risposta resterà sul tuo profilo, non sul loro. Vuol dire che a loro non glie ne fregherà niente, e magari non la leggeranno neppure. Invece la leggeranno tutti i tuoi futuri guest. Vuol dire che lamentarsi, insultarli o mandarli coloritamente a quel paese non è una buona idea. 🙂