Problema con il pagamento per la prenotazione

Stefano218
Level 1
Rome, Italy

Problema con il pagamento per la prenotazione

Buongiorno vorrei un aiuto in merito a questa mail che ho ricevuto:

 

"Ciao Stefano,

Il tentativo di addebitare al tuo ospite Antonio l’importo dovuto per la prenotazione XXXXXXXX per il periodo 05 Agosto 2017 - 12 Agosto 2017 non è andato a buon fine. La prenotazione risulta ancora attiva al momento, quindi abbiamo inviato una email di avviso a Antonio contenente la modalità per il pagamento diretto del saldo.
Se il tuo ospite invia il pagamento, ti invieremo subito un'email di conferma. Se hai domande riguardanti questo problema, puoi contattare direttamente il tuo ospite.
Se il tuo ospite non invia un pagamento o se cancella la prenotazione prima di inviarlo, Airbnb non potrà inviare il compenso all'host. Se preferisci cancellare la prenotazione, puoi farlo senza alcuna penalità in qualsiasi momento prima dell'inizio del viaggio. Se la prenotazione è già iniziata e desideri cancellare, inviaci un messaggio.
Ti ringraziamo per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
il team Airbnb"
 
preciso che con mail successiva ho ricevuto il messaggio "Nuova prenotazione confermata!"
come posso capire se è tutto ok il pagamento del mio affittuario??
1 Risposta 1
Paola4
Level 10
Rome, Italy

@Stefano218

dovrebbe essere a posto se la comunicazione della conferma è successiva. Dovresti anche vedere sul calendario il periodo occupato con un colore turchesino e cliccandoci sopra vedere i dati dell'ospite.

Fai questa ulteriore verifica e se hai ancora qualche dubbio, chiama l'Assistenza eventualmente.

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