Problema di un 'guasto caldaia ' durante una prenotazione

[Agostina0]

i miei ospiti hanno avuto un guasto alla caldaia durante il soggiorno.

ho contattato il tecnico che in giornata verrà a vedere se è possibile risolvere il problema.

in caso come devo comportarmi con i miei ospiti?

se il problema non si risolve devo rimborsarli? e come? tramite airbnb? in contanti? e per quale cifra?

[Giorgio0]

Ciao @Agostina0

Alcuni consigli.

Contatta Airbnb.

Discuti con l'ospite.

Se non si dovesse risolvere, credo proprio che i tuoi ospiti vogliano lasciare la casa.

[Giancarlo10 · Accepted solution]

@Agostina0

Scelta tutta personale, cerca un dialogo con il Guest e fate prevalere il buon senso, Le transazioni in contanti sono vietate. Quanto e se vorrai rimborsare lo decidi tu. Ma puoi usare il trovasoluzioni per rimborasare (invia denaro), ma penso anche la modifica prenotazione va bene. Detrai, e poi ci pensa il portale ovviamente.

Ma, scusa la domanda, come rimangono in casa senza acqua calda ?

[Alessandro64]

@Giancarlo10

non fa ancora cosi' freddo, per una riduzione di prezzo si adattano,vedrai! 🙂