Problemi cancellazione prenotazioni

[Gian-Marco4]

Buongiorno,

Vi contatto in merito a una prenotazione per la data di ieri, cancellata dall’ospite senza informarmene anticipatamente e dopo che gli ospiti stessi avessero fatto il check-in e utilizzato sia le stanze da letto che il bagno. L’ospite, dopo aver tentato di effettuare la prenotazione al di fuori delle piattaforma Airbnb, ora chiede il rimborso dell’interezza della somma, senza fornire alcuna giustificazione della sua scelta. In aggiunta, tramite profili di terze persone, mi sta rivolgendo delle minacce (dicendo che contatterà la Guardia di Finanza, per non so quale ragione). Vi chiedo come debba procedere e se sia possibile bloccare il profilo della ospite, oltre a quelli a lei collegati.

[Francesca]

Ciao @Gian-Marco4 

ti consiglio di chiamare l'assistenza se hai ancora bisogno. Questa è la community dove host e guest si scambiano consigli utili. Il tuo mi sembra un problema diverso. 

Facci sapere come è andata!
Fra