RIFIUTO DI UN CAMBIO DI PREZZI SULLA PRENOTAZIONE

[Marco64]

Oggi ho ricevuto una richiesta da un cliente che a breve soggiornerà da me tre notti.

Dopo avergli risposto una prima volta che sulle prenotazioni di tre e quattro giorni applichiamo un extra pulizie di 35.00 euro, (COSA BEN SPECIFICATA NEL NOSTRO ANNUNCIO) poichè il sito non mi presentava più la possibilità di inviare un nuovo preventivo (Stavo usando l'applicazione via smarthphone) ho prima accettato la richiesta e poi inviato il nuovo prezzo modificato, rispecificando i motivi della modifica.

Il cliente ha rifiutato la modifica e non mi ha mai risposto.

Cosa mi consigliate di fare?

ringrazio tutti

marco

[Raffaele-and-Astrid0]

Ciao Marco, 
una volta accettata la richiesta di prenotazione i giochi sono fatti. 
ricorda che l'ospite ti invia la richiesta sulla base del totale esposto al momento della richiesta stessa, una volta accettata da parte tua la sua richiesta e' implicito che l'accordo sia concluso.

personalmente non trovo corretto costringere l'ospite ad accettare una nuova tariffa, tu la accetteresti? 🙂

Ciao Raffaele

[Susanna0]

@Marco64, per questa volta, non puoi fare niente.
Per il futuro, metti un prezzo fisso di pulizie finali per ogni annuncio, e verrà automaticamente aggiunto sul totale.
Se vuoi farlo incidere di meno sulle prenotazioni lunghe, metti uno sconto per la settimana completa.

[Marco64]

@Susanna0 grazie per le informazioni.

Ho seguito i tuoi consigli, mettendo i costi di pulizie in automatico e scontando la settimana.

un saluto

Marco

[Cristiano25]

Quindi un ospite può rifiutare la modifia del prezzo soggiornando al prezzo indicato nel momento della prenotazione? Cioè, se ho commesso un errore nello scrivere i prezzi e a me Host non sta bene come preventivo, l'unico modo è cancellare la prenotazione del cliente?

[Giancarlo10]

@Cristiano25

Se fai un errore, però poi lo paghi. Nel senso che se cancelli una prenotazione confermata e quindi pagata poi hai una serie di rogne infinite a partire dal blocco del calendario per quelle date che non hai "onorato". Io ci penserei bene ...

Di fatto, il tasto modifica serve per cambiare quotazione se sopraggiungono fattori nuovi, come, ad esempio, numero di persone in più/meno, giorni di soggiorno ecc.

[Susanna0]

Tu puoi proporre una modifica, e l'ospite può accettarla; e di solito succede, se siete già d'accordo.

Può anche non accettarla, perchè è una proposta di modifica.

E' ovvio che se l'ospite ha prenotato per una certa data a un certo prezzo, e tu gli proponi un prezzo più alto senza motivo, sarebbe scemo ad accettare, ti pare?
Il fatto che tu abbia sbagliato non è considerato un motivo sufficiente. Un conto è se hai messo, che so, 8 euro invece di 800 per l'intera settimana: in quel caso penso che contattando l'assistenza ti potrebbero aiutare perchè è evidentemente un errore involontario. Ma se ti sei dimenticato di cambiare le tariffe per l'alta stagione, o di aggiungere il prezzo per ogni ospite in più, o altre inadempienze di questo tipo, non puoi fare niente.

[Cristiano25]

Si esattamente, in pratica c'è stato un errore nella trascrizione dei costi di pernotto! Praticamente l'ospite ha prenotato 15 notti a circa 1/3 del costo effettivo dell'alloggio! Ormai è andata però, si è goduto la vacanza e le 5 stelle sono state ovvie!! 😃 😃

[Jim1]

Ciao @Cristiano25,

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Spero sia utile.