Recensioni , cancellazioni e penalita'

[Luca18]

Per mancanza coincidenza oraria ho cancellato immediatamente una prenotazione automatica.

La mia cancellazione anche se immediata , e dovuta ad una partenza per gravi problemi familiari , ha causato sia la recensione automatica e non positiva , e vorrei capire se mi causera' la penalita' con sottrazione di denaro.

Inoltre quando apro il sito ,mi compare un messaggio di promemoria che dice che non è stato possibile autorizzare il mio conto , potete confermarmi se il mio account riceve o meno i pagamenti?

Ho una seconda camera nello stesso appartamento, posso spostare nel calendario della seconda camera alcuni prenotazioni che sono nella prima se l'ospite accetta? c'è un modo automatico nel sito?

Vorrei fare richiesta dei vostri fotografi per la seconda camera, come si fa?

Grazie mille 

[Paola4]

@Luca18

questa è una Community di Host come te e non l'Assistenza di Airbnb.

Ti suggerisco di chiamare l'Assistenza specialmente per capire l'argomentazione sul conto.

Per quanto riguarda lo scambio di ospiti tra le camere, il mio suggerimento è di gestirlo con l'Assistenza, altrimenti devi tenere bloccate le date su entrambe le stanze per non ricevere altre richieste.

Per il servizio fotografico chiedi sempre all'Assistenza