fosse solo questo il problema! a me è capitato che la recensione venisse utilizzata come strumento di ricatto per esercitare pretese indebite. Ho recensioni bellissime, quasi tutte a 5 stelle, grazie alla casa molto bella che per mia fortuna possiedo, nel centro di roma.
Se però un ospite esercita delle pretese assurde (chek in a mezzanotte, quando ho nell'annuncio i chek in non oltre le 20, perchè per problemi agli occhi purtroppo non posso guidare di notte, ma anche pretese ben peggiori di questa....), lo fa sotto il ricatto della recensione. Se non fai quello che ti chiedo, se non stai qua fino a mezzanotte, se non ti fai trattare in malo modo, se non lasci il posto di lavoro per venire a farmi vedere come funziona il tostapane, etc etc, ti metto una recensione tale- la cosa non è mai detta in modo moto esplicito- che non affitterai più ed avrai un danno economico grave. E così è accaduto quando mi sono rifiutata a vessazioni che più non se ne poteva. Ho avuto una recensione tipo una stella, che ha fatto crollare il mio bellissimo punteggio. dal giorno dopo nessuno mi ha più chiesto la casa. ho contattato airbnb, e mi è stato detto che avrei potuto spiegare cosa fosse accaduto ad una case manager che mi avrebbe contattata. dopo pochi giorni mi arriva una mail della case manager, che mi dice di avere "analizzato" il mio problema e aver deciso che la recensione resta. Rispondo alla case manager che lei non mi ha mai richiamata e mi sento repplicare che ha analizzato ciò che avevo da dire, leggendo le mie mail. Io non avevo mai scritto alcuna mail per spiegare le (gravissime) cose che erano accadute. quindi airbnb ha approntato un sistema di recensioni che, se usato in modo ricattatorio, vessatorio, abusivo, può mettere il proprietario dinanzi all'alternativa tra subire cose anche gravi e avere una perdita economica talvolta serissima. l'assistenza e la tutela fornita sono fittizie e me ne sono accorta perchè in questo caso io non avevo esposto a nessuno l'accaduto, ma una case manager mi ha scritto di avere analizzato le mie ragioni. insomma è una finzione. in pratica, se un giorno qualcuno mi dice che se non vado a letto con lui mi metterà una recensione tale che io non lavorerò mai più, io non avrò da airbnb alcuna tutela. è un moto vessatorio, grave, di gestire le cose, che mette il proprietario in balia della legge del più forte. è una cosa non più accettabile.
