Buongiorno a tutti.
In questi giorni stavo meditando proprio sulle recensioni e sui concetti che ho letto in questa discussione. Provo a inserirmi qui anziché lanciarne una nuova, anche se vedo che è un po' vecchiotta...
Ogni volta che ricevo una prenotazione di qualcuno con Airbnb ho l'abitudine di andare a dare un'occhiatina alle recensioni che gli lasciano gli host.
A volte becco qualcuno che mi lascia la casa veramente sporca, ma proprio sporca! Pavimenti con terra dappertutto, padelle ancora unte riposte nel pentolame insieme a quelle pulite, briciole negli armadi (non ho idea ci come ci finiscano, probabilmente qualcuno va a mangiarsi un panino nell'armadio), e altre mille schifezze che vi risparmio. Ma non è questo il problema, sapevo bene che sarebbe stato così ancora prima di decidere di affittare la mia casa. Mia moglie ed io resettiamo tutto con la massima cura per l'ospite successivo, anzi, con l'esperienza, abbiamo imparato a setacciare bene la casa in profondità in cerca di sporcizie varie da ripulire ed evitare brutte figure.
Io personalmente non pretendo che l'ospite faccia le pulizie, queste sono a carico mio, ma se mi accorgo per esempio che prima di andarsene ha preso una scopa e ha pulito il più grosso, o ha fatto qualche piccolo gesto che denota rispetto verso la casa e il suo proprietario e non ha fatto danni, per me va bene e scrivo che l'ospite ha lasciato la casa in ottime condizioni.
Vengo al dunque. Per me il problema è questo. Tutte le volte che vado a leggere le recensioni degli altri host del maiale di turno leggo spesso più o meno così:"tutto ok, ...bla bla bla,... ha lasciato la casa in ottime condizioni".
Quindi il tal viaggiatore che, a detta degli altri host, ha lasciato la casa pulita ovunque sia andato, arriva da me e mi lascia la casa che è un cesso (scusate il francesismo). Può essere? Mi sembra strano. Mi risulta che i maiali siano maiali quasi sempre e le persone educate lo siano anche quasi sempre.
Il concetto di pulizia è molto, ma molto personale: per un host la casa è pulita con una scopatina veloce, per un altro è pulita solo dopo averla rivoltata come un calzino, pulita e disinfettata in ogni angolo. Però se Tizio mi lascia un dito di terra sui pavimenti nella mia casa, oltre ad altri danni, come può aver "lasciato la casa pulita" dagli altri padroni di casa?
Io sinceramente penso, come dice Claudia, che molti host (troppi) si sentano in imbarazzo a scrivere la verità perché gli ospiti, che sono comunque brave persone, portano soldi a casa e scriverne male suona come un brutto affronto.
Qualcuno, in modo diplomatico, sorvola addirittura sull'argomento pulizia, ma si concentra sulla simpatia degli ospiti o cose del genere. Ma in questo modo le recensioni servono a poco. Sapere che l'ospite è simpatico e amante della natura fa piacere, ma credo che le recensioni dovrebbero farci sapere principalmente se tratta bene o no le nostre case.
Penso che Airbnb non stia facendo abbastanza per sensibilizzare gli host ad essere siceri.
Quando un host scrive una recensione deve farlo pensando agli host, piuttosto che pensare troppo a compiacere gli ospiti. La recensione è un servizio che noi diamo agli altri host come noi, non bisogna aver paura di offendere l'ospite che se ne è appena andato, anche perchè se mi lascia la casa sporca o danneggiata sono io che dovrei essere offeso, se so di aver dato il massimo per fargli passare un ottimo soggiorno.
