@Cinzia29, secondo me perchè nelle singole voci non c'è la legenda; quindi alla domanda "com'era la pulizia?" se era tutto pulito, è logico che uno dà le 5 stelle, e così per le altre voci singole, anche perchè se dà di meno, il sistema chiede cosa esattamente non andava bene.
Per cui, se anche uno voleva stare stretto di manica e dare 4, ma poi non sa spiegare cosa c'era che non andava, a quel punto corregge e mette 5.
Poi però, come esperienza complessiva, ti dà proprio la spiegazione: Buono - Ottimo - Fantastico! col punto esclamativo proprio.
E obbiettivamente, almeno per noi italiani, fantastico col punto esclamativo sembra un po' troppo esagerato, se non sei un superattico con vista mozzafiato e divani in pelle (umana, per citare Fantozzi). Perciò scelgono Ottimo, che credono sia un ottimo voto. O Buono.
Peccato che Airbnb valuti in maniera diversa. Il problema è Airbnb, non è l'ospite che ha dato il voto.
Non dovrebbe esserci niente di male a prendere un Buono. Se è un brutto voto, allora non dovrebbe chiamarsi Buono. Dovrebbe chiamarsi Così-così, oppure AppenaSufficiente: allora sì, che la gente lo capirebbe.
