Richiesta indennizzo ... ma non per un errore!

[Nicola1769]

Un cliente che ha rinunciato al viaggio ha chiesto la restituzione di 43 euro a noi perché erano motivi di salute.

Mi ha scritto che il suo compagno è stato male. e richiede restituzione denaro.

Voi che fareste?

[Susanna0]

@Nicola1769  io risponderei che deve rivolgersi all'assistenza. Ha pagato ad Airbnb, deve chiedere il rimborso ad Airbnb.
Ci sono delle regole, in base alle quali Airbnb potrebbe, o no, concedere un rimborso: ma di sicuro l'ospite dovrà produrre le prove, non è cha basta dirlo. 
In questo modo ti tiri fuori dal problema sarà vero, non sarà vero, e non fai la figura ne' nel credulone ne' del cattivone.