Ricollocazione ospiti

[Riccardo208]

Buongiorno a tutti, ho questa questione da sottoporvi:

Durante la notte ho ricevuto due prenotazioni per lo stesso appartamento con date che si sovrappongono di una notte.

Le suddette prenotazioni sono state effettuate su due differenti piattaforme.

Tralasciando il fatto che i calendari dovrebbero aggiornarsi automaticamente, mi trovo a dover risolvere il problema.

Vi chiedo, per la vostra esperienza, se fosse possibile trasferire gli ospiti in una diversa struttura con le stesse qualità della mia, coprendone anche eventali costi aggiuntivi e/o rimborsando per eventuali differenze di prezzo a mio favore.

In nome dell'ospitalità e riconoscendo la mia disattenzione, non vorrei cancellare la loro prenotazione, bensì provare a trovare una soluzione alternativa. 

Tutto ciò è possibile?

[Giancarlo10]

Tutto è possibile, se i Guest sono d'accordo però

[Paola4]

@Riccardo208  come ti ha detto @Giancarlo10 si può fare. Certo la questione è delicata. Devi trovare tu una struttura su Airbnb idonea  con calendario disponibile nelle date a te utili, contattarlo e spiegargli la situazione e se sarebbe disposto ad accogliere gli ospiti.Dopo di che dovresti contattare gli ospiti e prospettargli la soluzione e sperare che la accolgano. A quel punto penso che tu debba contattare l'Assistenza per farti aiutare senza dover cancellare la prenotazione perchè ti penalizza spiegando che hai già trovato una soluzione per gli ospiti sulla piattaforma e che gli ospiti sono d'accordo e chiedere a loro di spostare la prenotazione. Insomma un bel caos ......