Rifiutare richiesta di prenotazione

[Michela262]

Buongiorno, non ho mai rifiutato una richiesta di prenotazione e oggi mi trovo nella condizione di decidere se rifiutare la richiesta o no.

La motivazione è che la persona che mi ha inoltrato la domanda si è manifestata poco " gentile ", esigente e critica riguardo al prezzo e al modo di pubblicizzarlo (mai avuto prima una lamentela a riguardo ) nel corso di vari approcci e messaggi a partire da metà aprile scorso.

Alla fine, con mia sorpresa, ha inoltrato la richiesta.

Rifiutare mi comporterebbe delle penalizzazioni? Devo giustificare il rifiuto?

Al momento sono superhost e cerco di mantenere questa condizione

Mi potete consigliare, per favore.

Grazie mille

Michela

[Marcello8]

Ciao @Michela262 

Se è una richiesta di prenotazione, puoi rifiutarla tranquillamente , e non verrai penallizata .

Succesivamente a video, ti verrà chiesto il motivo, ma è solo una specie di "sondaggio" , quindi, rifiuta 🙂 

Se poi, l'ospite continuasse ad essere " esigente e critico " , segnalalo e bloccalo., in questo modo :

Vai su Messaggi su airbnb.com e seleziona la conversazione con la persona che desideri bloccare

Clicca su Segnala sotto la sua immagine del profilo

Seleziona il motivo per cui vuoi segnalare quella persona.

Se in futuro non vuoi più ricevere messaggi da parte sua, clicca su Avanti

> Sì, blocca subito questa persona

Se scegli di bloccare una persona, questa non potrà più inviarti messaggi e richieste di prenotazione e nemmeno accettare una tua richiesta di prenotazione.

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[Michela262]

Ciao @Marcello8 , farò come dici se dovesse insistere. Vedremo cosa fa.

Buona giornata.

Michela