Rimborsi Covid-19 agli host

[Patrizia123]

Buongiorno,

vorrei sapere se Airbnb, visto la mail ricevuta questa mattina, inerente al rimborso del 25 per cento sulle disdette fatte dagli ospiti per il Covid, se i termini sono flessibili, si ha diritto lo stesso al questo rimborso?

Grazie

[Carlotta2]

@David6824Grazie per la tua risposta, per  quanto  riguarda il  rimborso del 25% , mi  hanno gia'  rifiutato  tutto perché  come saprai, nelle citta' d'arte frequentate  365gg l'anno,  non si  consiglia la  politica  rigida...quindi  chiedevo solo di capire quali fossero  i  criteri di scelta  per  il  contributo  superhost ma  capisco  che  nessuno  ne e'a conoscenza.. Grazie  comunque 

[Francesca]

Ciao @Carlotta2 @David6824 

i rimborsi per le cancellazioni sono un aiuto e il fondo Superhost un'altra cosa. Vi invito a leggere con attenzione questi post che possono aiutare QUI e QUI. In ogni caso, 

L'accesso al Fondo Superhost non è automatico (ho i requisiti---> ricevo il fondo).  Ci sono centinaia di migliaia di Superhost in tutto il mondo, e certamente tutti nella nostra comunità hanno sentito l'impatto della pandemia, Airbnb sta usando il fondo per offrire un aiuto significativo ad alcuni dei Superhost i cui guadagni sono stati colpiti più duramente.

Ciò significa che non tutti i Superhost eleggibili saranno chiamati a ricevere un sussidio. Si darà priorità agli inviti in base a quanto tempo si è Superhost e si assegneranno i sussidi ai padroni di casa che dimostrano la più urgente necessità finanziaria.

[Carlotta2]

@Francesca  grazie per il tuo  intervento, ma scusa mi sento  di controbattere in alcuni punti...c'e un atteggiamento  sempre un po'  supponente  nelle risposte  che  date a mio  avviso senza  che  tuttavia  ve  lo possiate molto permettere, visto  che la  piattaforma  Airbnb lavora  in  funzioni  anche degli  hosts e non solo con i clienti. Detto questo, la mia  era  una semplice  domanda data  dal fatto  che sono  stati i dirigenti di Airbnb  a proporre  fondi e/o rimborsi in  maniera  del tutto  spontanea,e per certi versi  apprezzata senz'altro, ma  nessuno  degli  host  aveva chiesto niente  in  proposito,pertanto  credo  vista la difficolta' del  momento,credo sia lecito  sperare di  ricevere  qualcosa...Avevo letto appunto,della possibilita'aiuti  ai  superhost  a  fondo  perduto,  che  so  benissimo anche  se  lo rimarcate tutte  le  volte  da  2  mesi,  che non  c'entrano nulla  con  il  25% di rimborso a  seconda  della  politica  di  cancellazione( ove  non rientro, come tantissimi, perché non  ho la  politica  rigida ). Il  fatto che  ci siano migliaia  di  hosts in tutto  il  mondo,  ti  sembrera'  strano  ,  ma lo  capisco  benissimo anche  da  me,  ma  siccome io  mi  ritengo facente  parte  di  quei  migliaia, con un modus operandi in qs  lunghi anni con  ottimi risultati, peraltro premiati  da Airbnb con 8anni  di superhost  mai  perso, ed  e'l' unico mio introito  mensile di  guadagno e tutte  le  cancellazioni  da  Marzo  2020in  poi , sono  state  solo per  causa  Covid, se  mi  permetti  mi  chiedo, per capire se   ho  un  po'  di possibilita' di  ricevere  qualcosa,  quali siano i criteri da parte loro  per  optare  una scelta  fra chi piu' '  o  meno  meritevole di aiuto. .  Se poi  criteri non  ce  ne  sono e  tutto  va  alla  fortuna,  allora  e'un  altro par di  maniche.. Ma  se  permetti io mi  sento( come  ovviamente  i  famosi  migliaia sparsi per  il  globo)  molto  adatta agli aiuti  offerti, fermo  restando  che  non  li  ricevero' e  che prima  o  poi  mi  rissollevero'  come  , spero,  migliaia  di  noi. Buona  serata   ps.  I  link delle informazioni  che citi, sono gia'stati consultati diverse volte , grazie  comunque.

[Roberto1541]

Grazie @Carlotta2 !

Meglio di così non potevi descrivere la situazione ed il disappunto (usando un gentile eufemismo) di noi SuperHosts.

Tutte le risposte ufficiali sono fumo...

Buon lavoro e in bocca al lupo comunque!

Chissà se ci ritroveremo nel prossimo portale che rimpiazzerà AirBnB?... 😉

[David6824]

ciao @Carlotta2 , il programma rimborsi per superhost è spiegato bene, sarà airbnb a mandarti una email se rientri nel programma, non posso lasciare link, googla "contributi airbnb superhost" e ti balza il link al primo posto.

[Carlotta2]

@David6824  grazie ma non  era qs  la  mia  domanda..ho  capito bene la  prassi, ma quello  che  desidererei sapere  da  Airbnb , quali fossero i  loro  criteri per  giudicare  una  grave  perdita  degna  di  aiuti: una  cifra  oltre  un  tot, rispetto  agli  introiti  degli  anni  precedenti, quantificata in Euro…?  Avranno buttato  giu' una linea  guida no? Questa  vaghezza mi fa  dubitare  su  tante  cose, fermo restando che  non pretendevo  nulla , se  non  solo  di  capire  perché avrei  potuto  rientrare  nel  programma  o  perché  non  sono rientrata  come penso  tanti.. e  mi piacerebbe per  curiosita'conoscere un host  italiano  che  invece ha  avuto le  qualita'  x  ricevere l'aiuto  superhost,tutto  qui 

[David6824]

ciao @Carlotta2[***Dati rimossi in accordo alle  Linee Guida della community ***]

ti ho dato un link e @Francesca altri link sulle discussioni, ma visto che non leggi ti faccio un bel copia e incolla:

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Quali sono i criteri di idoneità per gli host che offrono un alloggio?
Il fondo di soccorso per i Superhost è destinato ai Superhost e agli host di esperienze che stanno affrontando difficoltà economiche a causa del calo del numero di viaggi generato dalla pandemia di COVID-19. Questo fondo specifico supporta gli host di ogni Paese e regione ad eccezione di quelli della Cina continentale, ai quali è dedicato un diverso programma di assistenza.

Per soddisfare i criteri di idoneità, gli host che offrono un alloggio DEVONO:
Condividere solo la loro residenza principale o secondaria: non più di 2 annunci attivi
Dimostrare che Airbnb rappresenta una fonte importante di reddito
Avere un'identità verificata
Essere Superhost da più di 1 anno
Aver perso una percentuale significativa di guadagni a causa della pandemia di COVID-19
Desideriamo aiutare il maggior numero possibile di host, ma vogliamo anche che il nostro sostegno sia significativo. A sua sola discrezione, Airbnb darà la priorità agli inviti per gli host in base a una serie di motivi, tra cui la durata dello stato di Superhost e la gravità dell'impatto dell'emergenza sugli incassi. Esamineremo attentamente le candidature e selezioneremo solo gli host che dimostrano di averne più bisogno.

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Tutti i Superhost idonei saranno invitati a farne richiesta?
Ci sono centinaia di migliaia di Superhost in tutto il mondo. Seppure tutti i membri della nostra community stiano risentendo dell'impatto dell'emergenza COVID-19, stiamo utilizzando questo fondo per offrire un aiuto significativo ad alcuni dei Superhost più colpiti dal punto di vista degli incassi.

Non inviteremo quindi tutti i Superhost idonei a richiedere di usufruire di un sussidio. A sua sola discrezione, Airbnb darà la priorità agli inviti per gli host in base a una serie di motivi, tra cui la durata dello stato di Superhost e la gravità dell'impatto dell'emergenza sugli incassi. Le sovvenzioni di soccorso verranno assegnate agli host che dimostrano di averne bisogno più urgentemente.

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Come vengono valutate le candidature?
Un team specializzato di Airbnb inviterà gli host che ne hanno più bisogno a farne richiesta. Ogni settimana, lo stesso team valuterà le candidature e contatterà gli host approvati.

Vogliamo supportare il maggior numero possibile di host, ma desideriamo anche che il sostegno offerto sia significativo. Pertanto, esamineremo attentamente le candidature e selezioneremo solo gli host che dimostrano di averne più bisogno.

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Cosa riceverò se la mia domanda viene approvata?
Gli host approvati riceveranno sussidi fino a 5.000 USD in base alle necessità economiche.

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In caso di approvazione, quanto ci vorrà per ricevere il sussidio?
Una volta approvata la candidatura, invieremo il tuo sussidio entro 3 giorni lavorativi sulla tua conto abituale. A seconda della tua preferenza di pagamento, potrebbero volerci fino a 7 giorni lavorativi per ricevere l'importo.

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Se ricevo un sussidio, devo restituirlo?
I sussidi non sono soggetti ad alcuna condizione. Non dovrai restituirlo e potrai disporne come meglio credi.

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Quando inizia il processo di candidatura?
Inviteremo gli host idonei a candidarsi e a fine aprile 2020 inizieremo a inviare sussidi per le domande approvate

Tutto questo ricordandoti che i sussidi sono meramente un'azione volontaria di Airbnb a sua sola descrizione per ritenere un superhost meritevole piuttosto che un altro, quindi date le linee guida in alto ritengo palesemente inutile stare a fargli le pulci in maniera burocratica. Se ti arrivano prenditeli, altrimenti fai pace con te stessa e riparti leggendo le linee guida di sanificazione.

Ciao!!

[David6824]

...E magari iscriversi al programma di sanificazione che uscirà in dettaglioa fine mese e ti regalerà un'altra medaglietta sulla foto di profilo AHAH.

Comunque qui seguono altre linee guida aggiornate:

We announced the $17 million Superhost Relief Fund on March 30th. Our goal with this fund is to help some of the hosts most affected by the impact of COVID-19 on the travel industry.

We have already awarded $7.4 million in grants and are working to get more grants out as swiftly as possible. We are still inviting more hosts to apply, reviewing applications, and awarding grants. Here are more details on our progress.

Who can apply

We’ve shared eligibility criteria that determine who qualifies for an invitation. We are limiting eligibility to hosts who have lost a significant percentage of their earnings due to COVID-19.

To make this assessment, we compare a host’s earnings from last year to their earnings this year. We look at the percentage of earnings loss, not the total value of losses. This helps ensure we invite hosts who earn at different rates.

How we send invitations

Among the hosts who qualify, we use additional criteria to prioritize invitations. We’re prioritizing hosts who have had Superhost status for a long time. People who have had Superhost status for 4 and 5 years are the first ones getting invited to apply. So far, the average tenure of hosts who have received grants is 4.5 years of hosting on Airbnb.

Who we’ve reached so far

We send a batch of invitations to apply every week. Each batch reaches about 5,000 people. Every host who applies gets a response within 2 weeks. We’ve already invited about 15,000 hosts to apply for a grant, and 68% of those hosts are outside the United States.

How much we’ve awarded

So far, nearly half the hosts who got invitations have applied; and the majority of hosts who applied received a grant. The grants range from $1,000 to $5,000. We’ve already awarded over $7.4 million in grants.

What’s next

We estimate we’ll invite about 20,000 hosts to apply for grants from the fund—that means not all Superhost will receive an invitation. The exact number will depend on how many hosts apply and receive grants. We’ll keep going until we grant the entire $17 million. We plan to send out all invitations by the end of May.

We want to thank all the hosts who have used their applications to share their stories with us. We know it’s a difficult time throughout the global community, and we’ll continue to look for ways to provide support. Looking ahead, we’ll be focusing on helping you get back to hosting. That means offering new ways for you to understand booking trends and prepare for guests as travel returns.

[Carlotta2]

@David6824 [***Dati rimossi in accordo alle  Linee Guida della community ***]. Questa e'  una chat di  confronto, e senza  essere offensivi,credo si possa  avere  il  diritto di esporre  dubbi  e  domande, si  vede  che  non  tutti sono  perspicaci  come  sei  te!  Buona vita 

[David6824]

 @Carlotta2 [***Dati rimossi in accordo alle  Linee Guida della community ***]

[Carlotta2]

@David6824

[***Dati rimossi in accordo alle  Linee Guida della community ***]

[David6824]

@Carlotta2 [***Dati rimossi in accordo alle  Linee Guida della community ***]

[David6824]

@Carlotta2 [***Dati rimossi in accordo alle  Linee Guida della community ***]

[Francesca]

Ciao a tutti, @David6824 @Carlotta2 

sono momenti difficili per tutti: vi prego di rimanere consapevoli dell'obiettivo di questa community. Siamo qui per scambiarci consigli e saperi nell'obiettivo di aiutarci tutti. Lasciamo il resto fuori, non aiuta davvero. 

Un abbraccio e buona fortuna a tutti. 

[Roberto1541]

Ciao a tutti!

Sono un host come voi da diversi anni, con una "carriera" onorevole (Superhost...). 

Come immagino molti di voi, mi sono subito rallegrato alla notizia del Fondo Rimborso annunciato da AirBnB. Purtroppo, quando sono andato a controllare se fossero arrivati i soldi relativi (in percentuale) alle mie numerose prenotazioni cancellate, ho notato che erano state tutte declinate!

Alla mia telefonata per spiegazioni, mi é stato risposto che non ne avevo diritto perché la mia politica di cancellazione era stabilita come "flessibile"!

Furioso, ho fatto notare che:

1) tale setting di flessibilità é sempre stato caldeggiato da AirBnB (e specialmente dopo la dichiarazione di pandemia contemporaneamente all'unilaterale decisione da parte di AirBnB di rimborsare gli ospiti!)

2) tutte le cancellazioni avevano ben evidenziato dagli ospiti che il motivo della cancellazione era il COVID-19

A questo punto mi sembra proprio che la dichiarazione di un fondo a favore degli Hosts sia stata solo una manovra di cinica propaganda per fare bella figura!

Si rimborsano gli hosts, ma solo se novantenni e accompagnati dai genitori...

A voi come é andata? Ho letto i vostri post, ma non so quanti siano stati effettivamente in grado di beneficiarne.

Io sono deluso, delusissimo...

Ciao,

Roberto